Управленческие решения

Готовясь к семинарскому занятию, поразмышляйте над вопросом: что представляет собой управление с позиции того, что в практике управления постоянно возникают конфликтные связи (противоречия) между различными целями:

цели-задания – это «требования» к функции организации;

цели-ориентации – это «желания» социальной составляющей организации;

цели-системы – это абстрактная форма «необходимости» целостности социально-экономической системы.

Что в таком ракурсе позволяет согласовать стратегия как план реализации философии организации?

Чат. Обсудите с сокурсником в течение 10–15 мин, необходимо ли определять стратегические цели, примите роль «адвоката дьявола» и постарайтесь доказать вашему оппоненту, что для эффективного управления и создания конкурентных преимуществ достаточно иметь представление об оперативных проблемах и целях, поменяйтесь ролями и повторите процедуру еще раз. Сделайте выводы.

Контрольные вопросы и тесты

1. Верно ли, что цель – это глагольная форма состояния системы? Иными словами, выражение «расширить объемы поставок выпускаемой продукции» может иметь место и в то же время являться корректной формой представления цели?

а) да, формулировка цели должна содержать функцию перехода от существующего состояния к желаемому;

б) нет, цель – это несуществующее, но желаемое состояние системы, а функцию перехода должно содержать управленческое решение как результат анализа условий проблемной ситуации, разработки альтернатив и выбора.

2. Оперативные цели находятся со стратегическими в отношении:

а) подчинения;

б) соответствия;

в) а) и б).

3. Векторы целей организации и ее конкурента могут иметь одинаковую направленность в случае, если они:

а) конкурируют на одном и том же рыночном сегменте;

б) сотрудничают по поводу достижения целей.

4. Аксиома целеполагания утверждает, что существует как минимум одна цель предприятия, достижение которой:

а) является целью (обеспечивает достижение целей) всех субъектов целеполагания;

б) позволяет максимизировать прибыль.

5. Одно из следствий аксиомы утверждает, что:

а) решение проблем организации всегда сопряжено с затратами ресурсов;

б) достижение всех целей одновременно – сложная управленческая задача;

в) если цель предприятия не учитывает целей всех субъектов целеполагания (на предприятии существует конфликт целей), то такое предприятие столкнется с проблемами противоречия целей различных субъектов целеполагания, что может привести его к банкротству.

6. Какая из перечисленных целей не входит в число трех видов целей по А. И. Пригожину:

а) цели-задания;

б) цели-конфликты;

в) цели-ориентации;

г) цели-системы.

7. Конфликты между различными целями могут привести:

а) к нецелесообразному расходованию ресурсов организации;

б) к возникновению проблем и рассогласованию функций организации.

8. Должны ли оперативные цели соответствовать стратегии организации:

а) нет, поскольку указанные цели направлены на решение оперативных проблем, а они не всегда связаны со стратегией;

б) да, поскольку достижение указанных целей всегда должно быть направлено на реализацию стратегии.

При изучении темы необходимо читать:

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Коротков Э. М. Исследование систем управления. – М.: ДеКА, 2004. – 336 с.

2. Малин А. С., Мухин В. И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – Изд. 2-е. – М.: ГУ-ВШЭ, 2004. – 400 с.

Тема 11. КРИТЕРИИ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Содержание темы

Критерий как количественно выраженная цель – ее количественная модель. Общие для большинства предприятий критерии достижения целей. Система критериев достижения целей предприятия.

Шкалы оценок по критериям, которые задают совокупность возможных значений показателей и их допустимых преобразований. Количественные и качественные типы шкал. Номинальные, порядковые и метрические шкалы. Типы метрических шкал: абсолютные шкалы, шкалы отношений и интервальные шкалы.