Управленческий аудит медиакомпаний

Бизнес-процессы должны быть построены на аудиторных показателях и на четком закреплении за каждым сотрудником ограниченного круга обязанностей и определении четких контуров ответственности. Необходимо организовать обязательные творческие командировки к коллегам в соседние города по графику для всех сотрудников, включая видеоинженеров. Два-три дня работы на чужой территории позволят «освежить» взгляд и обменяться опытом. Для журналистов подобные поездки должны проходить не реже одного раза в квартал. Нынешняя система, предполагающая сначала сбор с бизнес-единиц их тренинговых возможностей, изжила себя, так как к ней подходят формально, что приводит к тому, что сотрудники указывают в качестве основных потребностей в обучении совершенно ненужные вещи.

За главными редакторами ТРК необходимо закрепить функцию определения потребностей в обучении, а за генеральным директором холдинга – единую сквозную систему планирования образовательных мероприятий в рамках стратегии холдинга.

Творческий конкурс внутри медиахолдинга (самая рейтинговая программа, самый узнаваемый журналист – эту информацию дадут исследования) позволит включить иные, кроме денежных, способы поощрения персонала.

Без обучения персонала не обойтись (анализ программ показал, что по своей структуре они соответствуют телевидению 70—90-х годов прошлого века). Его можно осуществить на местах (коучинг) с участием действующих журналистов федеральных телеканалов: обучение по принципу «делай, как я». Приглашенный журналист снимает местный репортаж, затем на его примере проводит мастер-класс. ТРК получает «звездный» материал для эфира, обучающий тренинг, а «Сорсгаз» – агента влияния в федеральном СМИ. Необходим постоянный мониторинг качества продукции приглашенными экспертами не реже одного раза в квартал.

5.2. Сетка вещания

5.2.1. Утреннее информационное вещание

Решение о начале собственного утреннего вещания в ТРК городов с населением менее 500 тыс. человек, прямо скажем, не очевидное. Особенность утренней аудитории – ее высокая текучесть, непостоянность. С 7 до 10 утра целевая аудитория непрерывно меняется и в небольших городах становится ничтожно мала, что не выглядит положительным аргументом в общении с рекламодателями. Еще одним минусом утреннего вещания является конкуренция с федеральными каналами: в это же время они предоставляют зрителю более дорогой продукт. Собственный утренний продукт должен обладать следующими характеристиками:

✓ основной утренний продукт – утренний блок новостей (в концентрированном виде вся необходимая выходящему из дома информация – кратко основные события минувшего дня, анонсы предстоящих событий, погода, курсы валют в местных банках, ситуация на дорогах, экономический прогноз и т. д.). Нельзя повторять вечерний блок новостей. Утро – это другой телевизионный жанр. Материалы должны быть короче, с другими подводками. Задача утра – информировать и развлекать;

✓ музыкальные произведения (если они есть) должны соответствовать аудитории. Если утренний эфир телекомпании начинается в 8.00, то аудитория – дети, домохозяйки и пенсионеры, которые, не оценят эротические клипы или hard;

✓ если давать краткий обзор событий в мире, то можно подписаться на бесплатные для региональных компаний ленты РИАН и Интерфакс (фото для новостей придется брать в Интернете);

✓ ведущий должен радовать и глаз, и ухо зрителя, а в эфире телеканалов холдинга встречаются ведущие утреннего блока, не умеющие поддерживать беседу;

✓ главным конкурентным преимуществом должна стать локальная привязка утреннего эфира, что достигается за счет местных новостей и приглашенных гостей;

✓ утренний эфир должен быть интерактивным. Это достигается многочисленными опросами, звонками в студию. Необходимо также задействовать интернет-сайт для получения обратной связи. Очень хорошо смотрится 5-минутная беседа с гостем, которому предоставляется возможность ответить на вопросы телезрителей.

Структурно утренний канал может состоять из нескольких рубрик. В качестве примера можно взять рубрики канала ТВ-2 г. Томска.

✓ «Календарь» – рассказ о значимых событиях, произошедших в этот день;

✓ «Нравы Растеряевой улицы» – видеоповествование об интересном уголке в городе;

✓ «OUT Control» – клиповая зарисовка об экстремальных видах спорта (можно купить пакет программ);

✓ «Смотрите, кто пришел» – 5-минутная беседа с гостем в студии;

✓ «Газетчик» – обзор газет города (кстати, это неплохо сделано в Северограде).

Рубрики, которые будут востребованы в городах холдинга, можно определить на основе исследования. Утренний эфир – дорогое удовольствие. Рекомендуется его делать постоянной командой. Для этого нужно знать ресурсы телекомпании. Если эфир делается по остаточному принципу и телекомпании нет необходимости бороться за представленность в эфире с конкурентами, то утреннее вещание можно ограничить специальным 15-минутным блоком утренних новостей, не повторяющим вечерний выпуск.