Читаем Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов полностью

9. Cope, M. (2003). The Seven Cs of Consulting, The Definitive Guide to the Consulting Process. FT Prentice Hall.

10. Covey, S. (1989). The Seven Habits of Highly Effective People. Simon & Schuster.

11. Curtis, B., Alden, J. and Weber, C. V. (2004). The Use of Process Maturity Models in Business Process Management. White Paper. Borland Software Corporation.

12. Davenport, Th. H. (2005). The coming commoditization of processes. Harvard Business Review, June, 83 (6), 100–108.

13. Davenport, Th. H. and Short, J. E. (1990). The industrial engineering information technology and business process redesign. Sloan Management Review, Summer.

14. Davis, R. (2001). Business Process Modelling with ARIS, A Practical Guide. Springer.

15. DeToro, I. and McCabe, T. (1997). How to Stay Flexible and Elude Fads. Quality Progress, 30(3), 55–60.

16. Drucker, P. (1991). The new productivity challenge. Harvard Business Review, November – December.

17. Fisher, D. M. (2004). The Business Process Maturity Model. A Practical Approach for Identifying Opportunities for Optimization. Available online at http://www.bptrends.com/resources_publications.cfm (accessed 17 March 2005).

18. Gartner (2005). Delivering IT’s Contribution: The 2005 CIO Agenda. EXPPremier Report, January.

19. Gerstner, L. V. Jr (2002). Who Says Elephants Can’t Dance? Harper Business.

20. Goldsmith, J. (1995). Fortune, 12 April.

21. Gray, B. (1989). Collaborating: Finding Common Ground for Multiparty Problems. Jossey-Bass Publishers.

22. Hakes, C. (1996). The Corporate Self-Assessment Handbook, 3rd edn. Chapman and Hall.

23. Hamel, G. and Prahalad, C. K. (1994). Competing for the Future. Harvard Business School Press.

24. Hammer, M. (1993). Fortune, 4 October.

25. Hammer, M. (1994). Fortune, 22 August.

26. Hammer, M. (1995). Fortune, 12 April.

27. Hammer, M. and Champy, J. (1990). Reengineering work: don’t automate, obliterate. Harvard Business Review, July.

28. Hammer, M. and Champy, J. (1993). Reegineering the Corporation, a Manifesto for Business Revolution. Harper Collins Publishers.

29. Harmon, P. (2003). Business Process Change. Morgan Kaufmann.

30. Harmon, P. (2004). Evaluating an Organisation’s Business Process Maturity. Available online at http://www.bptrends.com/resources_publications.cfm (accessed 17 March 2005).

31. Harmon, P. (2005a). Service orientated architectures and BPM. Business Process Trends, 22 February.

32. Harmon, P. (2005b). BPM governance. Business Process Trends, 8 February.

Перейти на страницу:

Похожие книги

7 стратегий для достижения богатства и счастья (Золотой фонд mlm)
7 стратегий для достижения богатства и счастья (Золотой фонд mlm)

Джим Рон (Jim Rohn) – всемирно известный философ бизнеса. Разрабатывал стратегию работы компаний Coca-Cola, I.B.M., Xerox, General Motors и других. Был личным «бизнес-тренером» Билла Гейтса. Владеет контрольным пакетом акций Dodge. С 1996 года – Исполнительный Вицепрезидент Herbalife International. По его словам, в настоящее время самая перспективная и динамичная отрасль мировой экономики – Wellness Industry, индустрия здорового образа жизни, в которой и работает.Автор книги предлагает семь уникальных стратегий для достижения успеха. Взяв их на вооружение, вы сможете контролировать свое время и финансы, научитесь меняться и стремиться к знаниям, обретете заряд энергии и желание добиться цели, окружите себя победителями.

Джим Рон

Деловая литература / Философия / Образование и наука / Финансы и бизнес
Управление многоквартирным домом: настольная книга управдома
Управление многоквартирным домом: настольная книга управдома

Перед вами актуальное пособие по управлению многоквартирными домами, написанное обладателем премии «Супердомоуправ», одним из лучших представителей этой профессии Павлом Кузнецовым. Павел Кузнецов — практик, знакомый с ЖКХ не понаслышке, сам управляет несколькими многоквартирными домами не один год. В этой книге он подробно разбирает десятки ситуаций, которые возникают при управлении многоквартирными домами, предлагает готовые решения, дает советы, как правильно интерпретировать многочисленные нормативные документы в сфере ЖКХ, как избегать штрафов и находить общий язык с жильцами и надзорными органами.Книга предназначена прежде всего для управдомов. Однако она может оказаться незаменимым учебником для жильцов, которые решили взять управление домом в свои руки. И для тех собственников квартир, кого ожидает капитальный ремонт всего дома. А также для всех, кто хочет разобраться в тонкостях платежей за услуги ЖКХ, выбрать правильного управдома и найти оптимальные решения для создания комфортной среды в доме.

Павел Александрович Кузнецов

Деловая литература