Читаем Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов полностью

55. Oxford University Press. (2004). Oxford English Dictionary: The definitive record of the English language. Retrieved 5 January 2006, from http://dictionary.oed.com

56. Paulk, M. C., Curtis, B., Chrissis, M. B. and Weber, C. V. (1993). The Capability Maturity Model for Software, Version 1.1 (No. CMU/SEI-93-TR-24). Software Engineering Institute.

57. Pol, M., Teunissen, R. and van Veenendaal, E. (2002). Software Testing, A Guide to the TMap®. Pearson Education.

58. Porter, M. (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Free Press.

59. Porter, M. (1985). Value Chain, Competitive Analysis: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press.

60. Pritchard, J.-P. and Armistead, C. (1999). Business process management – lessons from European business. Business Process Management Journal, 5 (1), 10–32.

61. Rosemann, M. (2005; unpublished). 22 Potential Pitfalls of Process Management.

62. Rosemann, M. and de Bruin, T. (2004). Application of a holistic model for determining BPM maturity. In: Proceedings of the AIM Pre-ICIS Workshop on Process Management and Information Systems (Actes du 3e colloque Pre-ICIS de l’AIM), Washington, DC, 12. December 2004 (J. Akoka, I. Comyn-Wattiau and M. Favier, eds). AIM.

63. Rosemann, M. and de Bruin, T. (2005). Towards a business process management maturity model. Proceedings of the 13th European Conference on Information Systems (ECIS 2005), Regensburg, 26–28 May 2005. ECIS.

64. Rummler, G. A. (2004). Serious Performance Consulting. International Society for Performance Improvement and ASTD.

65. Rummler, G. A. and Brache, A. P. (1995). Improving Performance. Jossey-Bass Publishers.

66. Scheer, A.-G., Abolhassan, F., Jost, W. and Kirchmer, M. (2003). Business Process Change Management. Springer.

67. Smith, A. (1909–1914). Wealth of Nations. The Harvard Classics.

68. Smith, H. and Fingar, P. (2002). Business Process Management – The Third Wave. Meghan-Kiffer Press.

69. Smith, H. and Fingar, P. (2004). Process Management Maturity Models. Available online at http://www.bptrends.com/resources_publications.cfm (accessed 23 July 2005).

70. Spanyi, A. (2004). Business Process Management is a Team Sport: Play it to Win! Meghan Kiffer.

71. Stace, D. and Dunphy, D. (1996). Beyond the Boundaries. McGraw-Hill.

72. Taylor, F. W. (1998). The Principles of Scientific Management. Dover Publications (reprint of 1911 original).

73. Treacy, M. and Wiersma, F. (1997).The Discipline of Market Leaders. Perseus Books.

Перейти на страницу:

Похожие книги

7 стратегий для достижения богатства и счастья (Золотой фонд mlm)
7 стратегий для достижения богатства и счастья (Золотой фонд mlm)

Джим Рон (Jim Rohn) – всемирно известный философ бизнеса. Разрабатывал стратегию работы компаний Coca-Cola, I.B.M., Xerox, General Motors и других. Был личным «бизнес-тренером» Билла Гейтса. Владеет контрольным пакетом акций Dodge. С 1996 года – Исполнительный Вицепрезидент Herbalife International. По его словам, в настоящее время самая перспективная и динамичная отрасль мировой экономики – Wellness Industry, индустрия здорового образа жизни, в которой и работает.Автор книги предлагает семь уникальных стратегий для достижения успеха. Взяв их на вооружение, вы сможете контролировать свое время и финансы, научитесь меняться и стремиться к знаниям, обретете заряд энергии и желание добиться цели, окружите себя победителями.

Джим Рон

Деловая литература / Философия / Образование и наука / Финансы и бизнес
Управление многоквартирным домом: настольная книга управдома
Управление многоквартирным домом: настольная книга управдома

Перед вами актуальное пособие по управлению многоквартирными домами, написанное обладателем премии «Супердомоуправ», одним из лучших представителей этой профессии Павлом Кузнецовым. Павел Кузнецов — практик, знакомый с ЖКХ не понаслышке, сам управляет несколькими многоквартирными домами не один год. В этой книге он подробно разбирает десятки ситуаций, которые возникают при управлении многоквартирными домами, предлагает готовые решения, дает советы, как правильно интерпретировать многочисленные нормативные документы в сфере ЖКХ, как избегать штрафов и находить общий язык с жильцами и надзорными органами.Книга предназначена прежде всего для управдомов. Однако она может оказаться незаменимым учебником для жильцов, которые решили взять управление домом в свои руки. И для тех собственников квартир, кого ожидает капитальный ремонт всего дома. А также для всех, кто хочет разобраться в тонкостях платежей за услуги ЖКХ, выбрать правильного управдома и найти оптимальные решения для создания комфортной среды в доме.

Павел Александрович Кузнецов

Деловая литература