Управление для чайников

P.S. Человеку энергетически сложно иметь несколько ценностных систем, поэтому он нарабатывает одну и пользуется ей постоянно: на работе, дома, в обществе (исключение, может быть – разведчики). Одно влияет на другое и обратно. И к тому же, если ценности определяют выбор человека, то просмотрев историю его пути, все повороты, которые он сделал, можно реконструировать его систему ценностей. Не его слова, а его дела говорят о его ценностях. А зная ценности, можно спрогнозировать его выбор в определённой ситуации в будущем…

Миссия и целеполагание.

Выгляните в окно. Что вы там увидите? Наверняка вы увидите людей, которые куда-то идут. Каждый из них идёт по своим делам, мало кто просто прогуливается, не имея цели (может быть философы или учёные прогуливаются, проводя время бесцельно? – навряд ли, они в это время идут к своим целям в мире воображения и интеллекта). И так всегда: человек сначала ставит или выбирает цель, а потом начинает движение к ней. Работа, дом, магазин…

Захотел поесть: цель – холодильник. Холодильник пуст: цель – магазин. Нет денег: цель – найти работу или найти, где своровать.

Этот совсем простой пример, но главное понять принцип: когда человек действует, вектор его движения направлен к выбранной цели. Выбор одной цели из нескольких (якорение на цели) определяется ценностными ориентирами человека.

Человек может преследовать сиюминутные цели, может планировать на год, на всю жизнь (план – это траектория движения к цели, в идеале – с указанием, в какой точке данной траектории человек ожидает быть в какое время).

Таким образом, весь мир человеческий можно представить себе, как совокупность движущихся векторов – некое броуновское движение. Один человек – один вектор, семья – совокупность векторов, организация – больше, регион, страна – многое множество.

Возьмём для примера любую организацию. Цель организации – выпуск определённого продукта хорошего качества в достаточном объёме. Как сделать так, чтобы каждый сотрудник на своём рабочем месте ставил перед собой и достигал такие цели, которые приближали бы достижение общей цели организации? Как сделать так, чтобы вектора усилий людей не взаимно ослабляли друг друга, а были направлены в одну требуемую сторону? Классические приёмы – это методы кнута и пряника: достижение определенных целей грозит наказанием, другие цели делают более «сладкими». Но и при этом у сотрудника остаётся большое пространство целей для выбора. Как сделать так, чтобы весь персонал, каждый член которого двигается от одной своей цели к другой, в конечном счёте обеспечил бы выполнение общей цели организации, придя в одну точку? Ответ – общая миссия.

Однажды на собрании, посвященном вопросам защиты детей от насилия, был такой случай: присутствовали представители региональной власти, федеральных институтов защиты прав детей, образовательных учреждений, центров психологической защиты, общественных организаций. Специалисты описывали проблемы, с которыми сталкивались в своей работе, предлагали направление и способы их решения. И тут кто-то обратил внимание всех на то, что каждый что-то делает в своей профессиональной области, но действия эти не согласованы, имеют обрывочный характер и непонятно, куда мы в целом движемся… И тут я предложил представить такую картину: «Море. А мы – это корабли. Разного водоизмещения, разных скоростных характеристик, под разными флагами, на разном отдалении от берега. Но вот начался шторм и нам всем нужно прийти к своим целям – причалам в порту. И мы сможем это сделать, если у нас будет общая миссия – горящий на берегу маяк. Если впереди перед кем-то скала, он отвернёт в сторону, но затем снова возьмёт курс на маяк. И не важно, кто с какой скоростью плывёт, к какому причалу в порту нацелен пристать, главное – что все плывут в одном направлении». В качестве миссии (маяка) была предложена защита семьи. Многие наконец осознали, что одни в попытке защитить ребёнка способствуют укреплению семьи, а другие, преследуя казалось бы ту же цель, семью разрушают.

Что же в итоге? Если у человека есть осознание миссии, то каждый раз, выбирая цель, он может понять – лежит ли она в луче этого маяка или он будет двигаться с отклонением и сделает крюк. При этом на один маяк без особых усилий по согласованию действий могут двигаться множество людей, и миссия выступает не в качестве цели (пусть даже и мега-цели), а качестве помощника при выборе целей (тактических и стратегических). Вы заметили, что при данном подходе к организации общего движения можно даже не использовать кнут и пряник?