Управление для чайников

1 ступень (высшая из этих трех) – способность увидеть систему как подсистему другой системы (надсистемы, суперсистемы). Пример: человек. Человек – сам по себе система. Человек в форме милиционера – подсистема системы обеспечения правопорядка. И тут уже можно увидеть связи с другими элементами, реализуемые функции, процессы, в которых данная система (человек) выступает как элемент большой системы.

23 из 39. Почему систем "вообще" нет

Вот мы взяли объект и стали представлять его как систему. Именно представлять. Люди с разным образованием, с разными методиками, с разным инструментарием и глубиной исследования один и тот же объект могут представить в виде разных систем. И эти системы не будут самим объектом, они будут лишь его системными представлениями. Так зачем нам вообще представлять объект как систему?

Системное представление нам нужно для того, чтобы мы могли работать с объектом, управлять им. Системное представление позволяет нам совершать системные решения, а это и есть наша цель.

Объект -> системное представление -> системное решение. Когда мы получили системное решение, само представление объекта как системы уже не важно, это был всего лишь мост к цели. Но от качества системного представления зависит качество системного решения!

Всем известный пример. Вы приходите в больницу с недомоганием, что делает врач? Он направляет вас на анализы: кровь, моча, УЗИ и т.д. Фактически – это проекции вас как системы в текущий момент (ведь, когда вы здоровы, ваши анализы будут показывать другие значения). Затем врач ещё произведёт внешний осмотр, изучит результаты анализов. И только после того, как он поймёт, в каком состоянии находится ваша система, врач сможет принять системное решение – выписать курс лечения. Ради этого решения и нужны все предыдущие действия, а также очень важна квалификация врача. В данном случае объект управления – организм человека. Если вы руководитель, подумайте, на какие анализы вы смотрите, чтобы адекватно понимать состояние организации?

24 из 39. Руководство и управление

Руководить можно функционированием. Если мы говорим про управление, то прежде всего – это управление развитием.

Управление организацией – достижение общей цели, но не через подавление целей отдельных индивидуумов, а через вовлечение индивидуальных целей в общий фарватер.

25 из 39. Управление и манипуляция

26 из 39. Естественные и искусственные процессы

Понять, как будет протекать процесс в системе очень важно. В этом случае можно сделать прогноз, в каком состоянии будет находиться объект в определённый момент времени. Как это важно и как это сложно можно легко себе представить на примере прогноза погоды.

Но как бы ни было сложно сделать прогноз, задача управленца ещё шире. Прогнозирование дает представление о естественном процессе развития системы. Если нас не устраивает естественное развитие, то мы должны управлять им так, чтобы привести систему в нужное нам состояние. Траектория развития системы под влиянием нашего управления будет отлична от естественной траектории развития.

Первый шаг – прогнозирование. Второй шаг – проектирование.

27 из 39. Индивид и личность

Управляя организацией надо помнить, что каждую функцию выполняет человек, имеющий определенную должность. Должность определяет функциональные обязанности, но "внутри" каждой должности находится человек.

Здесь можно обсудить очень многие вещи:

– ротация людей по должностям внутри организации

– необходимость определённой должности для выполнения функции

– совмещение должностей одним человеком

– соответствие человека и должности

– как должность меняет человека

– как человек меняет должность…

Главное – помнить, что всегда есть эта сложная связь "функциональное место"-"личность", а определённая связь элементов задаёт особое качество совокупного целого.

28 из 39. Деятельность над деятельностью

29 из 39. С чего начать

30 из 39. Результат или эффект?

Как уже было сказано: не важен труд, важен – результат. Но не любой результат. А наиболее удовлетворяющий достижению цели, потребовавший наименьшее количество ресурсов, оптимальный, то есть – эффективный.

31 из 39. Управление временем

32 из 39. SMART-цели

Очень важно уметь ставить цели. Как говорили в школе: правильно сформулировать задачу – значит наполовину её решить. Есть методика постановки целей – SMART. Цель должна быть:

– S – Specific – точно сформулированная

– M – Measurable – измеримая количественно

– A – Achievable – достижимая

– R – Related – соотносимая со стратегией

– T – Time-bound – определенная по сроку достижения

"Хочу быть богатым" – это не цель.

"Уменьшить количество детей, содержащихся в детских домах, на 10% за два года за счёт выделения 0,1% бюджета ежегодно на целевые программы по поддержке семьи" – это цель