Управление ДОО в условиях нового законодательства

Цель и результат исследования – разработка рекомендаций для повышения конкурентоспособности дошкольного образования с применением маркетинговой стратегии его развития на основе изучения внешней и внутренней среды.

Ключевые понятия при исследовании положения на рынке образовательных услуг – понятия «рынок образовательных услуг», «конкурентоспособность ДОО», «популярность ДОО» и «престижность ДОО».

В соответствии с этой главной целью мы поставили в своем исследовании несколько задач:

– проанализировать состояние внешней среды дошкольного образования;

– потребность родителей (законных представителей) в пользовании образовательными услугами сферы дошкольного образования;

– выявить формы дошкольного образования и образовательные услуги, наиболее востребованные родителями;

– наиболее конкурентоспособные, престижные с точки зрения родителей детские сады Нижнего Новгорода и Нижегородской области;

– определить инновационные сегменты, обеспечивающие развитие и конкурентоспособность учреждений дошкольной сферы образования;

– разработать маркетинговую стратегию развития дошкольного образования с учетом изученного состояния и запросов родителей (законных представителей) на образовательные услуги дошкольной сферы.

Предмет исследования — поведение родителей (законных представителей) на рынке образовательных услуг дошкольной сферы. Необходимо было выявить факторы, влияющие на это поведение, и их значимость.

Объектом исследования стали запросы родителей воспитанников, посещающих ДОО.

Мы сформулировали следующие гипотетические позиции:

– конкурентоспособность детского сада определяется прежде всего престижностью образовательных услуг, оказываемых в нем;

– муниципальный заказ на дошкольное образование формируется без исследований запросов родителей – основных заказчиков образовательных услуг.

При сборе информации о состоянии рынка образовательных услуг в дошкольном образовании мы использовали как вторичные, так и первичные исследования. В качестве внешних источников вторичной информации выступали публикации федерального и регионального уровней образования. Мы также организовали полевое исследование в условиях опытно-экспериментальной деятельности ГБОУ ДПО «Нижегородский институт развития образования», в качестве метода проведения выбрали опрос родителей (законных представителей).

Маркетинговое исследование по изучению запросов родителей на образовательные услуги, а также выявлению общих тенденций в развитии вариативных форм дошкольного образования проводилось в 24 ДОО Нижнего Новгорода и Нижегородской области. В опросе приняли участие 582 респондента – родители воспитанников, посещающих областные детские сады.

Процент респондентов из ДОО разных городов и районов оказался разным. Большая часть родителей проявляет заинтересованное отношение ко всем изменениям, происходящим в образовательном процессе детского сада, который посещает их ребенок. Руководители ДОО знакомят родителей с новыми нормативными документами, регламентирующими содержание дошкольного образования. Однако формы работы с родителями в детском саду достаточно однообразны (родительские собрания, совещания, открытые мероприятия).

Мы выяснили мнение родителей о необходимости изменений в общей системе дошкольного образования. Родители, которых не устраивает качество получаемого их ребенком образования в своем детском саду, а также те родители, которые хотят расширить содержание дошкольного образования своего ребенка, имеют возможность получить востребованные ими образовательные услуги в детском саду.

Результаты сегментации по доходам на одного члена семьи показывают преимущество сегмента «среднеобеспеченная семья». Количество респондентов составило 88 % от числа опрошенных родителей. Сегментирование по запросам родителей на платные дополнительные услуги позволило выделить сегмент, состав которого составляет 70 % от общего числа респондентов и доказывает готовность родителей оплачивать дополнительные образовательные услуги в детских садах.

Как видим, содержание дошкольного образования в рамках минимума, предусмотренного в образовательных программах детских садов в соответствии с федеральными государственными требованиями, не совсем устраивает родителей. Большинство опрошенных респондентов отметили необходимость получения их ребенком дополнительного образования и проявили готовность платить за оказание новых образовательных услуг.

Согласно одной из наших изначальных гипотез, желание получить дополнительное образование для ребенка в другой ДОО возникает у родителей, не удовлетворенных качеством образования в своем детском саду.

На основании полученных нами данных можно утверждать, что мнения родителей о качестве образования разделились примерно поровну, однако большинство их устраивает ДОО, которую посещает их ребенок.