Управление эмоциями

2. Особенности биологической реакции, в особенности вегетативной нервной системы.

3. Индивидуальное знание о проявлении эмоций и связанных с ними состояний.

4. Мимическая эмоциональная реакция.

5. Реакция на проявление эмоций.

6. Особенности к активному реагированию.

Ни один из этих компонентов ни есть эмоция, но сочетание их формирует эмоцию.

Методика «Мир эмоций». Немаловажно умение осознавать свои эмоции, управлять ими, а также – осознавать эмоции других людей, чтобы свободно выстраивать с ними отношения. И здесь тоже на помощь приходят вопросы, которые последовательно задаете самому себе.

Собственные эмоции

 Что вы чувствовали перед, во время и после данного события?

 Почему вы себя так чувствовали?

 Вы пытались понять свои переживания в этой ситуации?

 Вы можете взглянуть на события не просто, как сторонний наблюдатель?

Управление эмоциями

 Адекватны ли ваши чувства ситуации? Полезны ли они?

 Как вы смогли бы лучше контролировать свои эмоции?

 Как можно использовать эмоции для достижения своих целей?

 Когда и как вам следует сообщать другим о своих чувствах?

Самомотивация

 Что заставляет вас стремиться к достижению этой цели? А что вас останавливает?

 Что вы почувствуете, достигнув цели? Удовлетворение? Равнодушие?

 Что вы будете делать после этого?

Осознание эмоций других людей

 Как вы думаете, что вы такого сделали или сказали, что заставило менеджера так на ваши действия отреагировать?

До какой степени следует беспокоиться о мнение и чувствах других по отношению к вам?

Все ли люди в похожих ситуациях реагируют на ваши действия одинаково?

 Как бы вы себя чувствовали, окажись вы на их месте?

Выстраивание отношений с другими людьми

 Как вы хотите, чтобы окружающие себя чувствовали?

 Какова ваша стратегия мотивирования других людей?

 Какова ваша стратегия оказания влияния на других людей?

 Какова ваша стратегия реагирования на влияние со стороны других людей?

Глава 2 Управление эмоциями

В современном мире (и, в особенности, в западной культуре) распространено убеждение, что эмоции невозможно изменять, они неуправляемы. А тот, у кого это все же получается – попросту лицемер, пустышка, эгоист или обманщик…

Вместе с тем в Японии, Корее, Китае в странах ближнего востока контролирование проявлений эмоций считается нормальным явлением. Я уже более 20 лет провожу тренинги и коучинг по управлению эмоциями: тренинг уверенности, эмоциональный интеллект руководителя, стресс-менеджмент, сверхвозможности, как манипулировать людьми и защищаться от манипуляций, как избавиться от страха, как справиться со стрессом и депрессией, я реально тренирую людей навыкам управления эмоциями.

Управлению не только внешними проявлениями эмоций, но и своими эмоциями

В частности, как управлять тревогой и страхом, состоянием уверенности, гневом, агрессией, подавленностью и тоской.

Многие опытные руководители постепенно обучаются управлению своими эмоциями, также как и спортсмены профессионалы, сотрудники спецслужб, артисты и телеведущие, политики, которым часто приходится выступать перед аудиторией, контролируя с одни эмоции. И демонстрируя другие. Конечно, далеко не все эмоции управляемы, но большинство поддаются контролю. Весь вопрос насколько мы мотивированы на отслеживание и контроль эмоций и насколько владеем приемами их управления.

Но разве не полезно было бы управлять своими чувствами? По желанию вызывать приятные ощущения или избегать назревающих конфликтов (ведь чаще всего виной столкновения становятся именно эмоции)? Так можно избавиться от многих барьеров в общении, достичь высот в карьере, построить замечательную семью и…

Неудивительно, что наш разум постоянно восстает против всевластья эмоций. Да только большинство людей чаще всего прислушиваются к нему слишком поздно: «Если бы только я так не разозлился…», «Если бы я не испугался…», «Рано я радовался…» и т. п.

Швейцарский психолог Э. Клапаред и вовсе был уверен, что эмоции только мешают успешной человеческой деятельности. Мол, это всего лишь вредное наследие прошлое: наши предки еще не умели правильно использовать разум для приспособления к окружающей среде, и потому довольствовались примитивными механизмами приспособления – страхом, яростью, удовольствием.

Эмоции помогут убежать от дикого зверя или напрячь все мускулы, борясь за выживание. Но какой смысл в гневе или страхе при пересечении скоростной магистрали в современном городе? Тут нужен хладнокровный расчет, и терять голову не стоит.

Эмоции – эволюционно более ранний механизм регуляции поведения, чем разум. Поэтому они и выбирают более простые пути решения проблем. Прислушиваясь к эмоциям, человек получает заряд дополнительной энергии: ведь они, в отличие от разума, напрямую связаны со многими физиологическими и биохимическими процессами в организме. Под их воздействием наше тело мобилизует все силы – чего разуму не достигнуть никакими «уговорами».