Управление командами (СИ)

Например, в главном офисе страховой компании Aid Association for Lutherans, члены команд получают надбавку к зарплате в меру приобретения и использования новых умений и навыков. Но в Dial Corporation, где используют региональные команды, которые состоят из специалистов по маркетингу, финансам, представителя по обслуживание клиентов и торговых агентов, отдельных работников вознаграждают в зависимости от их индивидуального взноса, измеряемого за результатами, которые сравнивают с поставленными целями, и от результатов деятельности команды, которые измеряются объемами продаж, точностью прогнозов продаж и прибыльностью. Но, какой бы подход не использовался, в первую очередь сама команда должна решать, какие типы вознаграждений и признания наиболее важны.

Типы навыков в человеческих отношениях, используемые при управлении командой:

·       Задавать нужные вопросы, чтобы заставить людей выражать свои мнения и идеи и стимулировать обсуждение.

·       Внимательно прислушиваться к идеям и предложениям других.

·       Руководить групповым обсуждением, чтобы поощрить к участию в нем скромных и робких членов команды.

·       Создать неофициальную обстановку, свободную от запугивания и угроз, чтобы члены команды не стеснялись открыто выражать свои мнения.

·       Использовать метод согласия (консенсусу) при поиске решений по ключевым проблемам команды.

·       Привлекать членов команд к участию в постановке целей.

·       Установить правила и нормы проведения собраний, которые позволяют минимизировать потерю времени на групповых собраниях.

·       Побуждать людей уважать друг друга, чтобы каждый член команды знал, что его взнос ценится.

·       Обнаруживать случаи неправильного или некорректного поведения и принимать меры немедленно.

·       Праздновать определенные вехи и другие достижения команды.

·       Использовать признание, одобрение, должностные назначения и другие методы, чтобы создать мотивацию (стимулы) у членов команды.