Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративных войнах, судебных баталиях и жестких переговорах

Именно в этот период стресс переходит в хроническую (патологическую) форму, и организм человека оказывается беззащитным перед лицом неприятностей. На стадии истощения человек часто заболевает. Такие психосоматические заболевания, как артериальная гипертензия (гипертоническая болезнь), неспецифический колит, язвенная болезнь желудка (двенадцатиперстной кишки) и ряд других болезней возникают как осложнения в результате длительного психологического напряжения. Некоторые психиатры отмечают, что третья фаза стресса при определенных условиях может сопровождаться повышенной тревожностью, а затем переходить в депрессию, причем наиболее часто подавленные состояния наблюдаются у людей, которые и в обычных условиях отличались выраженным пессимизмом.

Депрессивная симптоматика нередко проявляется и у деловых людей. По мнению психологов, ее вызывает «обратная сторона» тех качеств, которые помогают им преуспеть в бизнесе или в определенной профессиональной сфере. «Часто карьеру делает тот, кто умеет справиться с неприятностями, что требует так называемого “мышления пессимиста” – способности предвидеть все возможные негативные сценарии развития событий для клиента. Проблема в том, что именно это может сделать из вас успешного юриста», – говорит Дэн Лукасик, управляющий партнер одной из юридических фирм в штате Нью-Йорк[20].

Стадии развития стресса по Г. Селье.

3.3. Полезные и вредные стрессы

К концу своей жизни Ганс Селье перешел к исследованию психологического стресса. Ученый выявил две его формы: стресс, положительно влияющий на человека (эустресс), а также негативный стресс (дистресс). Положительное воздействие стресса проявлялось в том, что при кратковременном действии стрессора слабой или средней интенсивности происходила мобилизация организма. Кроме того, при эустрессе, в отличие от дистресса, усиливалась способность к концентрации, быстрому переключению и распределению внимания, а также улучшалась память.

Для того, чтобы стресс принял характер эустресса, необходимо наличие определенных условий:

• Положительный эмоциональный фон.

• Наличие достаточных ресурсов для преодоления стресса.

• Опыт решения подобных проблем в прошлом и позитивный прогноз на будущее.

• Одобрение действий индивидуума со стороны социальной среды.

В то же время, при отсутствии этих условий или же при значительной силе негативного воздействия, первичный стресс переходит в деструктивную форму – дистресс. Этому может способствовать ряд факторов как объективного, так и субъективного характера:

• Чрезмерная сила стресса, превышающая адаптационные возможности организма.

• Большая продолжительность стрессового воздействия, приводящая к истощению адаптационного ресурса.

• Эмоционально-когнитивные факторы:

– Недостаток необходимой информации.

– Негативный прогноз развития ситуации.

– Чувство беспомощности перед возникшей проблемой.

Ганс Селье писал:

Вопреки расхожему мнению, мы не должны, да и не в состоянии избегать стресса. Но мы можем использовать его и наслаждаться им, если лучше узнаем его механизм и выработаем соответствующую философию жизни[21].

Как отмечают эксперты в области стресс-менеджмента, задача предотвращения стресса состоит не в том, чтобы бросить все силы на борьбу с ним, а в том, чтобы грамотно и ответственно управлять этим явлением, снижая вероятность трансформации стресса в дистресс.

Вредоносность стрессора определяется следующими факторами:

• Субъективная оценка опасности стрессора для целостности субъекта (личная оценка того, насколько этот стрессор угрожает физической целостности человека, его социальному статусу).

• Степень неожиданности стрессора и прогнозируемость его влияния на человека (степень внезапности возникновения стрессора как такового, непредвиденная сила его воздействия на человека, а также наличие повышенной личной чувствительности к стрессовому фактору).

• Величина «разрыва» между ожиданиями и реальностью (согласно теории эмоций П.В. Симонова, сила любой эмоции прямо пропорциональна степени рассогласования между ожиданием и реальностью).

• Продолжительность действия стрессора при сохраняющейся чувствительности субъекта к нему (слабые, но длительные стрессы, так называемые фоновые стрессы, гораздо опасней для здоровья, чем сильные, но кратковременные, так что, если вы ощущаете, что ваш стресс затянулся, нужно срочно принимать соответствующие меры).

3.4. От чего зависит стресс?

Генетическая предрасположенность