Управление стрессом для делового человека. Технологии управления стрессом, проверенные в корпоративных войнах, судебных баталиях и жестких переговорах

Вот пример заполнения такой таблицы профессиональным юристом.

2.3. Стрессоры российского юриста

В качестве примера мы приведем ниже результаты исследований, выполненных одним из авторов книги с целью выявления основных стрессоров, отравляющих жизнь в сфере профессиональной деятельности современному российскому судебному юристу (многие из них характерны для всех активных деловых людей, от предпринимателей до линейных менеджеров, от дизайнеров до бизнес-консультантов). Мы объединили их в группы, представленные ниже. Первые три стрессора в каждой группе наиболее часто упоминались юристами в ходе опроса.

Личные качества юриста

• перфекционизм;

• повышенная чувствительность;

• сильная эмоциональная восприимчивость;

• конфликт полов (к примеру, «мне так тяжело работать в женском (мужском) коллективе»)[18];

• чрезмерная зависимость от результата;

• разочарование в себе и в профессии в связи с проигрышем дела;

• чувство вины за неудачи и проигранные дела;

• вовлечение в решение более сложных задач;

• желание сменить сферу деятельности и невозможность его реализовать (по разным причинам);

• неудовлетворенность выполненной работой.

Деньги

• отказ клиента платить;

• постоянное затягивание оплаты со стороны клиента;

• постоянный торг со стороны клиента;

• неудовлетворенность полученным вознаграждением;

• отсутствие желания приложить дополнительные усилия для работы по делу (которые не будут вознаграждены и оплачены), хотя это было бы на пользу клиенту;

• завышенные ожидания по поводу готовности клиента работать на финансовых условиях, предлагаемых вами;

• нехватка денег (при этом для ведения большего количества дел объективно нет времени и сил);

• дело, которое казалось простым, затягивается и оказывается очень сложным, а гонорар уже оговорен, получен и даже потрачен.

Клиенты

• отсутствие клиентов;

• непонимание клиентом особенностей и тонкостей работы отечественной судебной системы;

• необходимость признаться клиенту в допущенной ошибке;

• сомнения клиента в уровне вашего профессионализма (оправданные или неоправданные);

• ложь клиента (к примеру, когда вы узнаете правду от оппонентов в ходе судебного заседания, при этом она подтверждена документально);

• наличие у клиента многочисленных советников, определяющих цели работы по делу, при этом ответственность за достижение этих целей возлагают на вас;

• желание клиента контролировать абсолютно все;

• активное участие клиента в правке документов;

• необходимость частого согласования и пересогласования позиции с клиентом и его советниками;

• обращение клиента к вам за консультацией по всем возникающим у него вопросам, в то время как им оплачено только ведение конкретного дела;

• гиперответственность перед клиентом;

• бессилие, невозможность решить задачу клиента;

• претензии клиента, связанные с продвижением дела и касающиеся событий, на которые вы объективно не в силах влиять;

• «временной вампиризм» клиентов: ненужные переговоры, «пустые» телефонные звонки;

• неблагодарность клиентов;

• страх вызвать у клиента агрессию;

• сложности в общении с более статусными клиентами;

• необходимость постоянного участия в переговорах.

Руководство

• несправедливое перекладывание ответственности со стороны руководства;

• гигантский объем работы, которую невозможно выполнить, даже если работать двадцать четыре часа в сутки;

• преобладание негативной мотивации и отсутствие позитивных стимулов со стороны руководства;

• игнорирование руководством значимых достижений со стороны сотрудника;

• отсутствие карьерного роста;

• отсутствие новых и более интересных дел;

• нежелание руководства поощрять ваше обучение и повышение квалификации;

• несправедливое распределение благ, недооцененность.

Подчиненные

• небрежное отношение к делу;

• безответственность;

• безынициативность;

• некомпетентность;

• привередливость, завышенная самооценка, претензии на особое отношение к себе;

• отсутствие желания повышать собственную квалификацию;

• неадекватные требования в отношении оплаты труда.

Коллеги

• неравное или несправедливое распределение дел между юристами одной организации;

• конкуренция и желание доказать собственную «крутизну» по отношению к другому;

• уязвленность и амбиции при совместной работе, различные правовые позиции по одной и той же проблеме и связанные с этим споры и конфликты;

• необъективная оценка коллегами того, что вы делаете.

Процессуальные оппоненты

• сложные, неожиданные ходы оппонента;

• давление, оказываемое на юриста в связи с деятельностью оппонентов (со стороны правоохранительных органов и иных структур);

• обман и нечистоплотность оппонентов.

Судьи и аппарат

• постоянные очереди в канцелярии судов;

• длительное время, необходимое для того, чтобы ознакомиться с материалами дела, чтобы получить исполнительный лист и иные документы;

• невозможность «достучаться» до судьи: тотальное игнорирование вашей правовой позиции;