Управляй как лучшие

Результатом такого отношения стал не только взрывной рост компании, но и рождение уникальной корпоративной культуры Zappos. Сегодня это одно из самых желанных мест работы среди американских компаний по версии журнала Fortune. В 2009 фирма была куплена Amazon за $1,2 млрд. При этом Джефф Безос решил сохранить ее автономию, а самого Тони – на посту СЕО, чтобы сберечь фантастические результаты, которые этот бизнес демонстрировал в предыдущие десять лет.

Свой опыт Тони Шей описал в бестселлере «Доставляя счастье», который сегодня является одной из must-read книг для начинающих предпринимателей. Один из выводов, который напрашивается после ее прочтения: четкий приоритет и сфокусированные действия позволили Тони сделать счастливым не только себя, но и сотрудников, акционеров и миллионы клиентов по всей стране.

Чтобы понять приоритетные для вас направления, необходимо разобраться, какие из действий приближают вас и команду к вашим главным целям и дают наибольшую отдачу для компании. На них и стоит сосредоточить все усилия. Остальные задачи, которые связаны с рутиной и неключевыми активностями, стоит автоматизировать, делегировать, отправить на аутсорсинг или вообще исключить из вашей практики. Высвободившееся время вы можете перераспределить на основные проекты или направления деятельности. Такой реинжиниринг рабочих активностей позволит получить отдачу в достаточно короткие сроки.

Развивающее задание

Составьте список всех активностей и проектов, в которые вовлечены члены вашей команды.

Как, по-вашему, можно перераспределить ресурсы (финансовые, материальные, время), чтобы быстрее двигаться к намеченным целям и давать больше ценности клиентам или другим подразделениям?

Какие новые активности могут помочь вам в движении к намеченным целям?

От чего следует отказаться в работе вашей команды или подразделения?

Какие практики превратились в пустые ритуалы и нуждаются в обновлении?

Кейс No5

Мы идем за теми, кто дарит нам свободу

Ответственные люди процветают на свободе и достойны свободы.

Основополагающий принцип корпоративной культуры Netflix

В истории Латинской Америки не так уж много героев континентального масштаба. Но имя одного из них вы точно слышали, хотя бы потому, что в честь него названа одна из стран этого континента – Боливия. Полное имя этого человека длинное, как товарный поезд: Симон Хосе Антонио де ла Сантисима Тринидад Боливар де ла Консепсьон-и-Понте Паласиос-и-Бланко, или попросту Симон Боливар (1783–1830), еще при жизни получивший титул «Освободитель» (El Libertador).

Этот человек, происходивший из креольской семьи (отец был баском, а мать латиноамериканкой), получил образование в Мадриде. Затем отправился в путешествие по Европе, а в 1805 году побывал в США. Поездка в страну, которая завоевала независимость от англичан лишь четверть века назад, стала поворотным моментом в жизни Боливара. Именно там молодой человек понял, чего может достичь по-настоящему свободная страна. Вернувшись домой, он принимает решение избавить Южную Америку от испанского колониального владычества.

С 1810 года он становится одним из лидеров войны за независимость испанских колоний в Америке, которая продолжалась около двадцати лет. Под его знамена встали как простые крестьяне, так и местные аристократы, готовые отдать жизнь за независимость. В считанные месяцы полководец создал боеспособную армию и изгнал испанцев с обширных территорий. За годы войны ему удалось отвоевать независимость для таких стран, как Боливия, Венесуэла, Перу, Колумбия, Панама и Эквадор. Его части всегда отличались высоким уровнем боеспособности, так как солдаты сражались за свободу для себя и своих семей.