Управляй своей жизнью с помощью НЛП

Внутренний ребенок: Я так расстроен…

Внутренний взрослый: Какого рода это расстройство?

Внутренний ребенок: Расстройство от работы. Когда я уходил домой, босс отвел меня в сторону и сказал: «Феликс, можете оказать мне услугу – потому что вы такой хороший парень и такой полезный сотрудник… Не могли бы вы отредактировать эти сообщения для меня? Да, это обязанность Гэвина, но вы знаете, как трудно заставить его сделать что-то. Но вы хороший парень, не могли бы вы сделать это?» Сначала я согласился, потому что мне нравится слышать похвалу и потому что я думал, что эта работа займет всего 20 минут, но дома я понял, что подписался аж на 4 часа и теперь вынужден пожертвовать большой частью моего драгоценного свободного времени…

Внутренний взрослый ( теперь, когда потребность была идентифицирована, активизирует роль защитника ): Хорошо, ну, в общем, это то, что называется позволять себе вольности, поэтому я собираюсь вежливо возвратить ему эту работу.

Внутренний защитник соглашается с сутью своей работы: установить границы между приемлемой и недопустимой работой.

На следующий день.

...

Внутренний защитник: Босс, мы можем поговорить минутку? Вы знаете, вчера вы попросили меня сделать работу, и я сказал «да»… но, поразмыслив, я понял, что это гораздо сложнее, чем я ожидал. У меня хватает и собственной работы, и мне действительно жаль, но мне придется отказаться.

Босс Феликса: О, да ладно, Феликс, вы же знаете, как трудно иметь дело с Гэвином и насколько он ненадежен…

Защитника не поколебать. Он напоминает себе: Кто мой клиент здесь? Это не Гэвин, это не мой босс, это Феликс, поэтому это его интересы я должен защищать.

(Намного легче защищать границы, когда вы их видите.)

Внутренний защитник: Босс, я сочувствую вам, но у меня есть свои собственные проблемы, и проблемы Гэвина – это не моя проблема. Обучите его или накажите, переведите в другой отдел, увольте, но я не отвечаю за отношение Гэвина к работе.

Если босс порядочный человек, он будет уважать ваши границы. Если нет, у вас есть выбор: хотите вы работать на такого человека или искать другую работу.

Работа защитника не в том, чтобы конфликтовать или перечить, но в том, чтобы уважать ваши потребности, а также потребности других и, когда нужно, проявлять твердость.

То есть знать то, что вы хотите для себя, и вежливо, но твердо придерживаться этого перед лицом других людей, которые пытаются навязать вам свои интересы. Мои любимые вежливые, но твердые отказы звучат так:

– Я сожалею, но… Я сочувствую, но…

Если же вежливость не работает, разрешите своему внутреннему защитнику проявить жесткость, если поможет только она, но это должно быть последним средством, к которому следует прибегать.

Заметьте: внутренний защитник – это не пассивная роль, это не простое повиновение пожеланиям клиента без всяких вопросов. Это проактивная роль лидера, который показывает клиенту, какими могут быть его насущные интересы, а это может подразумевать и то, что защитник может и оспаривать мгновенные пожелания клиента, чтобы в конечном счете тот получил еще большую, долгосрочную выгоду.

Допустим, в нашем последнем примере присутствует еще один вариант, и тогда защитник будет действовать следующим образом.

...