Уроки дизайна от Apple

В 2009 году Intel представила инновационный продукт под названием Intel Reader^{19}, портативное устройство для людей с ограниченными возможностями в области чтения, такими как дислексия или слабое зрение, и для слепых. Проще говоря, Intel Reader переводит печатный текст в устную речь. Я называю это инновацией не потому, что составные части представляли собой нечто новое, а потому, что Reader объединил в речь три существующие технологии: цифровой фотоаппарат, программное обеспечение оптического распознавания символов и синхронизатор текста, – добившись небывалого продвижения вперед. Intel Reader предоставляет человеку, у которого сложности с чтением, возможность слышать содержание учебника, счета за телефон или меню. Сфотографируйте любой из этих предметов – и вуаля! Intel Reader скажет вам, что там написано.

Я и мои коллеги в LUNAR были в составе дизайнерской группы для Intel Reader. Большая часть нашей деятельности заключалась в разработке прототипов. Мы делали это в сумасшедшем ритме. Прототипирование является неотъемлемой частью любой дизайнерской деятельности, и поскольку на рынке не было подобного продукта, мы опирались именно на прототипы, чтобы быстрее исследовать широкий спектр дизайнерских альтернатив на каждом этапе развития.

Прототип – это материальное воплощение будущего продукта, помогающий нам получить представление о нем. Прототипы жизненно важны для процесса дизайна, потому что стимулируют чувства и делают концепции реальностью, чтобы мы могли чувствовать или оценивать будущее – посредством собственных ощущений и эмоций или рационально, по мере изобретения новых технологий. Помните, что процесс дизайна не является ни прямолинейным, ни предсказуемыми.

Чаще всего дизайн – это извилистый путь изучения, на котором дизайнеру предстоит сначала установить курс, а затем несколько раз от него отклониться, прежде чем дойти до конечного пункта. Прототипирование можно назвать сильнейшим навигационным инструментом на этом пути.

Вот почему создание прототипов в начале процесса имеет решающее значение для экономии времени и ресурсов позднее, при разработке. В Стэнфордском институте дизайна (обычно называемом d.school) есть поговорка: «Чем раньше потерпишь неудачу, тем скорее преуспеешь». Если бы мы не создавали прототипы ранних вариантов дизайна для Intel Reader в физической форме, существенный изъян в дизайне мог бы оставаться незамеченным в течение нескольких дней (если не недель или месяцев), и стоимость и задержки из-за изменения дизайна могли бы поставить под угрозу весь проект.

Мы начали быстро, создав черновые образцы, которые заменяли цифровые фотоаппараты. В конце концов, Reader будет прежде всего фотоаппаратом для фотосъемки страниц текста. Мы собрали ряд макетов, которые представляли собой некоторые дизайнерские идеи, и все они выглядели как крупные версии цифровых фотоаппаратов: тонкий прямоугольник с объективом с одной стороны и экраном видоискателя с другой. Эти приблизительные прототипы были представлены непосредственно целевым пользователям на ранних исследовательских сессиях. Мы получили основательные знания, сразу увидев, как именно люди будут использовать Intel Reader.

^{Некоторые из десятков прототипов, которые мы использовали в разработке Intel Reader. Материалы варьируются от бумаги до пенокартона и пеноматериала, от 3D-печати до конструктора Лего – в ход идет все что угодно, только бы выполнить это работу быстрее. Изображение: LUNAR}

Поставив локти на стол, целевые пользователи держали фотоаппарат так, чтобы можно было фотографировать печатные материалы, лежащие на поверхности стола. Тут же выявились две очевидные проблемы: пользователям приходилось неудобно выворачивать запястья, чтобы направить объектив фотоаппарата в сторону стола; а те, кто мог использовать экран видоискателя, не могли видеть экран, потому что он был направлен в потолок! Мы начали все сначала и перенесли фотоаппарат в нижнюю часть устройства, решив этим обе проблемы.

Такова сила прототипа. С его помощью дизайн появляется на свет из головы дизайнера и оказывается перед глазами других людей. Они могут прикоснуться к нему, а дизайнеры при этом – увидеть, как люди воспринимают и используют дизайн, управляют им и наслаждаются или сталкиваются с трудностями. Целью является одновременное развитие идей во многих направлениях, чтобы выжил самый сильный вариант. Дизайнер LUNAR Кен Вуд называет этот процесс направленной эволюцией.