Увеличение продаж с SEO

Или еще одно популярное высказывание: один час сегодня стоит двух часов завтра. Для того чтобы завтра владельцу сайта не пришлось с удвоенной силой и большими затратами делать то, что он мог бы малой кровью сделать сегодня, стоит прислушиваться к рекомендациям оптимизатора. А оптимизатору в свою очередь следует понимать: удержать позиции сайта в топе непросто, но это в любом случае легче, чем после падения вытягивать его наверх. Поэтому не нужно терять время – стоит использовать его по максимуму и регулярно внедрять инновации на сайт, тем самым совершенствуя его и поддерживая его позиции.

Как улучшить поведенческие факторы

А теперь мы расскажем о некоторых действиях, направленных на улучшение поведенческих факторов (вы ведь помните, что это те действия, которые совершают (или не совершают) посетители по отношению к сайту?).

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАНТ

Онлайн-консультант – это сервис для поддержания коммуникаций (для связи и общения) с клиентами сайта. Он позволяет не только проводить онлайн-консультирование, но и вовлекать пользователей в диалог, тем самым увеличивая интерес к ресурсу и, соответственно, уровень продаж. Пример такого сервиса – Livetex.

А еще этот сервис увеличивает время, проведенное посетителем на сайте, что, как вы знаете, способствует его продвижению (чем дольше пользователь сидит на вашем сайте, тем больше это нравится поисковой системе, потому как она считает, что на таком ресурсе размещена интересная и нужная людям информация).

Единственное условие, когда онлайн-консультант можно не использовать, – если некому отвечать на вопросы посетителей. Но если есть возможность привлечь к работе человека, который будет общаться с пользователями, это нужно сделать. Потому что обратная связь – важнейший инструмент для привлечения аудитории и поддержания потребительского интереса!

Допустим, клиентка хочет заказать в интернет-магазине одежды куртку. Но она не знает, подойдет ли ей размер, а также желает узнать, какова длина рукава у этой модели (девушка высокая, и ей важно, чтобы рукава не были короткими). Если она не получит ответы на свои вопросы, то, скорее всего, засомневается в целесообразности покупки и отправится на другой сайт (соответственно, интернет-магазин останется без прибыли).

А вот если клиентка пообщается с приятным и компетентным консультантом, который развеет все ее сомнения относительно приглянувшейся куртки, то она, скорее всего, уйдет с покупкой.

Вспомнился анекдот.

Консультант заискивающе спрашивает:

– Добрый день, меня зовут Валерий, я вам очень рад, могу ли я вам чем-нибудь помочь?

– Можете. Деньгами.

Сайты, на которых быстро можно узнать ответы на любые вопросы (разумеется, мы имеем в виду вопросы, связанные с товарами и услугами, представленными на сайте, с доставкой, обслуживанием), вызывают у людей исключительно положительные эмоции, ощущение защищенности и даже собственной значимости.

Поэтому не исключено, что довольная клиентка поделится мнением о сайте с подружками – и на благо ресурса заработает еще и сарафанное радио, которое, как известно, мощнейший источник передачи информации. Как говорится в одной бородатой шутке, и Интернет, и сарафанное радио распространяют информацию – только бабки другие.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Дано: небольшой сайт по очень узкой тематике, соответственно, посещаемость невысокая – 20–30 человек в день. Звонок раз в несколько дней – это норма.

Дабы исправить ситуацию, решили создать на этом сайте чат для общения… И о чудо – неожиданно появился результат: несмотря на то что количество звонков на телефон осталось прежним, люди начали задавать вопросы в чате. Общее количество заявок увеличилось на несколько штук в неделю, а для ниши со столь узкой спецификой это довольно впечатляющий результат.

СОБИРАЙТЕ БАЗУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Используйте подписки пользователей на ваш ресурс, отправляйте им рассылки, предлагайте что-нибудь полезное…

Просите своих пользователей оставлять адреса электронной почты. Обещайте им, что будете присылать важную и выгодную информацию на их ящик, например оповещения о максимальных скидках. Впоследствии вы с помощью рассылок сможете возвращать пользователей на сайт – это повысит продажи и, разумеется, улучшит позиции сайта.