Вышеупомянутый анекдот навел нас на мысль о еще одном способе повлиять на поведенческий фактор и расположить пользователей к покупке. Мы имеем в виду две цены – одну большую, а вторую поменьше. Ту, что больше, зачеркиваем, а ту, что поменьше (новую), оставляем. Выгода, изложенная в конкретных денежных единицах, не сможет не усладить взор клиента.
На самом деле «фишка» с перечеркнутыми ценами – прекрасный способ замотивировать посетителя совершить покупку/заказать товар или услугу, а также возможность улучшить позиции сайта вследствие пользовательского ажиотажа.
О том, как снизить цену не в убыток, знает даже школьник – сначала ее можно немножко завысить, а затем немножко снизить. Но не считайте своего покупателя глупее, чем он есть на самом деле, – если вы написали, что изначально килограмм бананов на вашем сайте стоил триста рублей, то вряд ли он на это «поведется». Скорее всего, решит: «Меня здесь, похоже, дурят». И выйдет вон.
Как в анекдоте.
На одесском рынке:
– И сколько весит ваша лошадь?
– Какая лошадь? Я продаю кролика! Куда смотрят ваши глаза?!
– Они смотрят на цену.
В продажу поступили ковры-самолеты. По внешнему виду они ничем не отличаются от обычных ковров, а по цене – от обычных самолетов.
Поэтому, формируя скидки, помните – узнать, сколько реально стоит конкретный товар, не сложно. Поэтому не слишком-то фантазируйте, указывая «изначальные цены», иначе ваш сайт (интернет-магазин) как минимум не будут воспринимать всерьез. К тому же ваши постоянные покупатели или те, кто регулярно посещает ваш сайт, чтобы просто поглазеть, могут вспомнить, что «еще же вчера вон то синенькое платье стоило никакие не восемь тысяч, а две…»
И напоследок еще один анекдот (на этот раз социальный).
– Как повысить цены так, чтобы народ одобрил?
– Очень просто. Сначала нужно объявить, что цены будут повышены в три раза. Народ станет возмущаться. Затем нужно повысить цены на 50 %. Народ вздохнет с облегчением и скажет: «Как хорошо!»
О необходимости присутствия на сайте отзывов от покупателей мы уже говорили. Отзывы – это свидетельство того, что «люди одобряют». Что компания, представленная на сайте, – не шарашкина контора. Что здесь, скорее всего, не кинут. И что «раз кто-то доверился – значит, и я доверюсь».
Возможно, истоки доверия людей к чужим отзывам уходят корнями в те времена, когда выжить можно было только в том случае, если ты был как все (помните фильм «Стиляги» и сотни людей с серыми лицами и в одинаковых темно-синих робах?).
Хотя тенденция слушать, что скажут другие, появилась еще задолго до этой эпохи «всех под одну гребенку», ведь человек как ни крути – существо социальное, а потому его не может не интересовать мнение общества.
Ну, а если углубиться в недра личностной психологии, то и вовсе выяснится, что тех, кому важно чужое мнение, в детстве подавляли родители, принуждая «надеть именно красные, а не синие ботинки» и «идти не на футбол, а в музыкальную школу».
Для таких людей чужое мнение – всегда решающий фактор.
Дело в том, что большинство современных пользователей Интернета росло еще в советское или раннее постсоветское время. Суровая советская педагогика предписывала, что «ребенок должен делать то, что говорят ему взрослые, а вовсе не то, что считает нужным он сам». А ведь стереотипы поведения у человека формируются исключительно в бессознательном возрасте, то есть в раннем детстве, поэтому неудивительно, что большинству подросших детей настолько важны чьи-то отзывы и чужое мнение.
Разместив отзывы на сайте, можете не сомневаться – многие заинтересованные в покупке пользователи действительно к ним прислушаются.
Отзывы должны быть настоящими, ну или по крайней мере выглядеть реально. Иными словами, люди должны отзывам верить.
Лучше всего, если отзывы будут оставлены настоящими клиентами, но можно и заказать их копирайтеру или купить на специализированных сервисах.