В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

• чтобы их знали и замечали (по личностным качествам и по результатам работы);

• чтобы иногда в офисе происходили знаменательные события, и не обходилось без развлечений;

• чтобы работа вдохновляла и побуждала к решению трудных задач;

• работать в атмосфере позитивной и справедливой, характерной для западной компании;

• чтобы нравились рабочие процессы и процедуры, разработанные в компании;

• работать в компаниях, нацеленных на обслуживание клиента;

• работать в компаниях, которые не сдаются, прилагают усилия и процветают, даже сталкиваясь с трудностями;

• работать в компаниях, которые постоянно совершенствуют все аспекты своей деятельности;

• чтобы платили, как было обещано, чтобы договоренности и обещания выполнялись;

• чтобы новых сотрудников встречали дружелюбно и не подвергали стрессам;

• работать в компании, где все работают сообща и ладят друг с другом, а не только с отдельными людьми или подразделениями;

• добиваться успехов в компании и не бояться, что другие воспримут это как угрозу для себя или разозлятся;

• не бояться открыто выражать свое мнение, выдвигать идеи и проявлять активность;

• чтобы работа в трудолюбивой команде вдохновляла на высоко-эффективный труд.

РЕПУТАЦИЯ

«Хорошая репутация на рынке, хорошее имя, самые лучшие менеджеры: знаю многих, кто работает в других агентствах; их правила, процедуры, сотрудники и менеджеры не идут ни в какое сравнение с нашими»… «Наша команда, люди и бизнес, которым мы занимаемся, вызывают у меня гордость – все дело в нашей команде»… «Мы были и остаемся лучшими, у нас есть клиенты, которые нас высоко ценят, звонят нам и только нам»… «Мы сильно отличаемся от конкурентов, и это благодаря нашему руководству, обучающим семинарам, тому, что мы ценим работу в команде. Благодаря этому мы точно знаем, что хотят наши клиенты и кандидаты»… «Отличный бренд»… «Все знают Staffwell и Тери, отличные клиенты и интересные проекты»… «Ощущаю наше лидерство на рынке, уверена, что после кризиса у нас будут очень сильные позиции – слышу это постоянно от кандидатов и клиентов»… «Рад, что работаю в компании, которая стала настоящим брендом»… «Горжусь, что работаю в Staffwell, и что все системы были выстроены здесь»… «Все процедуры отличает высокий профессионализм»… «Все гордятся тем, что у компании безупречная репутация»… «Горжусь, что работаю здесь, и что мы лидеры»…

Уверена, что репутация значит для компании все. Мы всегда старались все делать лучше, чем другие. Думаю, постоянное стремление совершенствоваться послужило главной причиной того, что мы завоевали хорошую репутацию внутри компании и на рынке.

Более того, мы всегда ставили клиента превыше всего – посыл, который исходит непосредственно от меня, ибо я сама именно так развивалась профессионально. Мы никогда не занимаем оборонительную позицию и не делаем вид, что пребываем в неведении, что довольно часто бывает в некоторых компаниях. Напротив, мы честно признаем ошибки, если таковые случаются, быстро их исправляем и извлекаем уроки. Мне кажется, это ценят и приветствуют как наши клиенты и кандидаты, так и наши собственные сотрудники.

Сотрудники хотят:

• работать в компании, у которой доброе имя и хорошая репутация на рынке;

• быть лучшими в своем сегменте рынка или иметь возможность стать лучшими;

• работать в компаниях, в которых лучшие по сравнению с конкурентами правила, процедуры, сотрудники и руководство;

• гордиться своей компанией, людьми и работой в команде;

• работать в компаниях, где клиенты их ценят и сохраняют верность благодаря высокому уровню и результатам оказываемых услуг;

• работать в компании, бренд которой узнаваем, а имена руководителей хорошо известны на рынке

• работать в компании, у которой отличные клиенты и интересные задания, а также позитивный взгляд на развитие рынка;

• работать в инновационных компаниях, где сотрудников отличает новаторство;