В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей

Многие наши менеджеры и сотрудники испытывали чувство своей принадлежности к компании. Они вложили в нее время и силы, помогали в ее создании, гордились плодами своих усилий, тем, что компания представляла собой и куда двигалась. Для меня как основателя компании было лестно слышать, что многие члены нашей команды любили и восхищались компанией, в которой они работали и которую помогали создавать.

Сотрудники хотят:

• создавать или принимать участие в создании подразделений компании;

• ощущать себя неотъемлемой частью компании;

• ощущать, что компания – нечто большее, чем просто место работы, куда приходят каждый день;

• ощущать, что компания занимает большое место в их жизни;

• получать удовольствие от того, чем занимается компания;

• любить компанию, в которой они работают.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

«Раньше каждый выживал сам по себе и соперничал с другими; теперь командный дух; делимся информацией, помогаем друг другу; директора стали ближе друг к другу».

Для некоторых сотрудников Staffwell положительные изменения связаны с реорганизацией штата руководителей и сотрудников и с меняющейся ситуацией в экономике. До мирового экономического кризиса, который ударил по большинству российских предприятий в конце 2008 года, Staffwell входила в тройку лучших компаний, занимающихся подбором руководителей среднего и высшего звена.

Компания динамично развивалась, у нас было полно заказов, и мы были успешны. Когда компания развивается столь стремительно, трудно осчастливить всех, всегда будут недовольные. Кадры приходится набирать в спешке, руководить ими порой жестко и непоследовательно, иногда делать поблажки одним и не делать другим. Все это может привести к конфликтам между сотрудниками, напряженности, а зачастую и к ощущению, что к тебе относятся несправедливо.

Когда ты по уши погружен в работу, можно всего этого и не заметить. Однако это становится совершенно ясно, когда уходят возмутители спокойствия, ты оглядываешься и замечаешь, что все люди разные, у каждого свой характер. Когда во время спада экономической деятельности компанию покинули некоторые руководители и сотрудники, климат в компании изменился. Это позволило нам извлечь уроки из прошлого и задать новое направление развития на будущее.

Сотрудники хотят:

• вместо жесткости и эгоизма видеть сильную компанию, проникнутую командным духом;

• вместо закрытости и нежелания сотрудничать – делиться информацией и помогать друг другу ради достижения общей цели;

• вместо создающей напряжение враждебной конкуренции – здоровое, дружеское соперничество.

ПОНИМАНИЕ И ОДОБРЕНИЕ ПРИНИМАЕМЫХ КОМПАНИЕЙ РЕШЕНИЙ

«Мы испытали стресс, когда узнали о сокращениях, но, оглядываясь назад, понимаем, для чего они были нужны. Теперь все готовы работать и пребывают в хорошем настроении. Команда чувствует себя отлично»… «Хорошо, что мы отреагировали первыми, чувствуем себя сильными как компания и умными»… «Уверен, мы преодолеем все трудности; работая в компании, понял одну важную вещь – нет проблем, которые мы не способны решить»…

Это уже второй кризис, который мне довелось пережить, работая в России. Первый случился в 1998 году, и это был финансовый кризис. Такие времена тяжело сказываются на индустрии подбора кадров – прибыль может снизиться на 80 %. Пережить такое нелегко, и единственное, что может сделать компания, чтобы выжить, это сократить расходы, из которых самые большие – это заработная плата (т. е., по сути, люди).

Для многих 20– и 30-летних сотрудников это был первый серьезный спад экономической активности, с которым они столкнулись, и связанное с этим сокращение кадров. Как основатель и президент компании я, как могла, объяснила команде, что происходит и почему, и какие шаги мы собираемся предпринять.

Делала это как устно, так и в форме электронных сообщений – мне было важно, чтобы все были в курсе дела. Действовала быстро, оставив 60 % сотрудников – самых лучших и самых преданных компании, понимая, что прибыль снизится на 80 %.

Сотрудники хотят:

• понимать, почему в компании происходит сокращение кадров во время экономического кризиса и не только;

• преодолеть стресс, связанный с сокращением кадров и двигаться вперед к новым, счастливым, успешным временам;

• чтобы в связи с проблемами извне принимались быстрые и умные решения;