В здоровом бизнесе – здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет к кризисам

Основная мысль, которую я хочу донести до читателей, вполне понятна: Вандервеер везде, куда бы она ни попадала, находила людей, у которых стоило поучиться. В своей книге Shooting from the Outside («Бросок извне») Вандервеер пишет: «Я никогда не думала, что стану тренером, но постоянно повторяемые тренером Найтом замечания – снова и снова, день за днем, – а также наблюдение, наблюдение и еще раз наблюдение сформировали в моем сознании схемы организации игры».

Эта фраза напоминает о правиле «10 тысяч часов», получившем известность после выхода бестселлера Малкольма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры»[28]. Идея правила проста: приобретение необходимого навыка, а значит, и успех – это дело практики, причем максимально интенсивной. Гладуэлл предположил, что 10 тысяч часов практики можно считать стартовой точкой пути к успеху. Он рассказал о том, как в начале 1960‑х годов «Битлз» отыграли 10 тысяч часов в захолустных ночных клубах Гамбурга, оттачивая свое искусство исполнения рок-н-ролла. Повествуя о Билле Гейтсе, который в студенческие годы проводил вечер за вечером в компьютерном центре Вашингтонского университета, Гладуэлл популяризировал идею «10 тысяч часов», хотя на самом деле ее авторство принадлежит профессору Флоридского университета Андерсу Эриксону. По его словам, величие требует времени и усилий. Много времени. Много усилий.

Но того же самого требует и интеллект.

Правда, если говорить об интеллекте, то 10 тысяч часов практики недостаточно. Требуются многие часы наблюдений, слушания и обучения. Эти усилия необходимы, чтобы впитать накопленный годами опыт других профессионалов, серьезно продумать и учесть их рекомендации в собственной жизни. В «Гениях и аутсайдерах» Гладуэлл пишет: «Никому – ни рок-звездам, ни профессиональным спортсменам, ни компьютерным миллиардерам – не удавалось добиться этого в одиночку».

Кажется, как просто звучит – учиться у великих умов, Бобов Найтов и Питов Ньюэллов в наших собственных отраслях или профессиях, – но мало кто действительно делает это! Сколь немногие из нас находят время для поиска людей, способных показать более короткий путь к новым знаниям и навыкам. Это кажется настолько очевидным, что любой из нас должен бы спросить себя: «Почему же я этого не делаю?»

Потому что это требует времени. Это требует настойчивости. Это требует упорства и умения признать, что мы чего-то не знаем. Для этого придется выбраться из раковины стеснительности, рискнуть репутацией и смириться с возможностью отказа. Все это нелегко сделать. Поверьте, я-то знаю! Но люди на удивление расточительно тратят свое свободное время: они готовы помочь; они рады выступить в роли наставников, даже если не хотят, чтобы их так называли; они хотят что-то изменить в мире, поспособствовав распространению информации и поделившись опытом, добытым за те самые «10 тысяч часов».

Что я сам думаю об этом? Мы все хотим остаться в вечности. Передавать другим свои знания, «ДНК своего опыта», если хотите, – один из способов добиться этого.

История Тары Вандервеер перекликается с рассказом основателя, СЕО и председателя совета директоров FedEx Фреда Смита. Где-то в середине нашей беседы, проходившей в личном конференц-зале Фреда в мемфисском офисе компании, я заметил, что Смит постоянно цитирует Конституцию США, исторические книги о Древнем Риме, открытии Америки и так далее. «Вы очень начитанный руководитель», – заметил я. Ответ Смита меня немало поразил: «Мой отец умер, когда мне было четыре года. Мне потребовались другие наставники. Ими стали книги».

Даже если вы ничего не усвоили из моей книги, запомните хотя бы одно: самые успешные люди очень любят вопросы о том, как им удалось добиться успеха. Так спрашивайте!

Учитесь на своих ошибках быстро

Дэвид Чанг – шеф-повар и владелец растущей кулинарной империи Momofuku, включающей 11 ресторанов в Нью-Йорке, Торонто и Сиднее. Бренд Momofuku демонстрирует растущее присутствие в средствах массовой информации, выпуская ежеквартальный кулинарный журнал Lucky Peach, одноименную кулинарную книгу – бестселлер в своей области, а также серию телевизионных передач под названием The Mind of a Chef («Размышления шеф-повара»). Мы говорим об отраслях с жесткой конкуренцией – ресторанах и СМИ. Именно для них характерен наивысший процент банкротств во всех отраслях американской экономики.