Ваш интернет-магазин от А до Я

Вернёмся к интернет-магазинам. Обязательно подстраховывайтесь: желающих получить деньги, а не заработать – немало. Если вы собираете заявки, обязательно ставьте условие, что они должны быть подтверждёнными. Если e-mail адреса, то проверены. В противном случае вы получите просто огромный список ненастоящих заявок или несуществующих адресов, за каждый из которых нужно будет заплатить. Можно требовать подтверждения по «opt-in» – ответному действию пользователя при отправке ему электронного письма. Но этого не всегда достаточно. То же касается и заполнения форм обратной связи. В этом случае требование может быть таким, чтобы клиент реально приехал в шоурум, если заполнял такую заявку. Но всегда нужно оставлять пространство для контроля. Вас. Ведь веб, пусть даже и доверяет вам, должен иметь возможность проверить работоспособность механики. Чем она сложнее, менее понятна, тем меньше вероятность, что с вами будут сотрудничать.

Кроме непосредственно вебмастеров, продающих свой собственный трафик, существуют так называемые «арбитражники». Они зарабатывают на разнице между стоимостью трафика, который они смогли где-либо добыть, и деньгами, которые они получили от вас. Отсюда и название. На этом рынке множество профессионалов, зарабатывающих… миллионы. Многие процессы у них автоматизированы. Грамотно работающие с вашей партнёрской программой арбитражники – это прекрасно. Они могут найти те каналы привлечения клиентов, которые вы упустили либо недостаточно хорошо проработали. Вероятнее всего, если бы вы взялись за эти каналы, то получили бы в лучшем случае тот же объём продаж. Поэтому работать с честными арбитражниками приятно и полезно. Я даже советую специально призывать таких людей, обещая им особый повышенный индивидуальный процент с продаж. Партнёрские сети это позволяют.

В отличие от других способов рекламы, этот действительно требует особого внимания. В некоторых компаниях даже есть особые сотрудники – Affiliate менеджеры. Это люди, которые не только контролируют все идущие процессы взаимодействия с партнёрскими сетями и самими вебами, включая их привлечение, но и планируют совместные акции и… сражаются с фродом. Об этом я расскажу отдельно.

Возможности и перспективы работы с партнёрской сетью – это целиком и полностью ваша ответственность. Само по себе это обычно не работает. Более того, некоторые крупные сети, например, питерская «Где Слон?», открыто заявляют, что они «не продают вебов реклам», а лишь предоставляют технические возможности платформы. Все вопросы продвижения вашего оффера, то есть условий вашей партнёрской программы, включая рекламные материалы, лежат целиком на вас. Вместе с тем, другая крупная сеть Admitad сообщает, что одинаково активно продвигает офферы как крупных рекламодателей, так и небольших. Но при этом принимают они далеко не всех. Небольшие компании обычно начинают работать на условиях предоплаты + вступительный взнос + абонентская плата. Крупные – исключительно на постоплате и без каких-либо дополнительных платежей.

У всех без исключения партнёрских сетей есть возможности продвижения офферов (читай – вашей компании) среди партнёров. Это могут быть штатные внутренние инструменты – рассылки по партнёрам, внутренние приоритеты на показ ваших предложений в списке офферов, баннеры и многое другое. В данном случае вы должны «продать» себя своим будущим партнёрам. Это – главная задача при работе с партнёрским маркетингом. Обычно подобное стоит дополнительных денег, но, простите за тавтологию, оно того стоит.

Кроме прямых взаимодействий можно устраивать и особые мотивационные активности, например, конкурс среди вебмастеров на максимальное количество привлечённых клиентов или оборот по ним, в рамках которого вы предоставляете ценные призы победителям. Эта механика продвижения вашего оффера отлично работает. Правда, если призы действительно ценные. И хорошо бы, чтобы это были товары вашего ассортимента. Таким образом вы еще и продвигаете свою продукцию.

Теперь о грустном. За последнее время в партнёрском маркетинге стало очень много фрода или действий недобросовестных людей, занимающихся махинациями с целью обманным путём получить доход. Используя технические изъяны и безграмотность рекламодателей, они получают деньги за якобы привлечённые ими заказы, тогда как к этим заказам они не имеют ни малейшего отношения.