Ваш источник мотивации. Как захотеть сделать то, что нужно

От первого лица

Адам: освобождение от груза

Мне нравится знакомиться с новыми людьми. Это хорошо, потому что общение является важной частью моей работы как специалиста по продажам. Поэтому я сам был удивлен своим нежеланием контактировать с мистером Б., которого порекомендовал мне коллега.

Чтобы разобраться, чем вызвана в данном случае неоптимальная мотивация, я последовательно совершил три действия. Вначале я определил свой текущий мотивационный статус. Мне стало ясно, что обычно когда я спонтанно встречаюсь и общаюсь с людьми, то пребываю в состоянии «потока»: меня от природы тянет к этому. Но в данном случае я испытывал давление, чувство вины и сожаления — все признаки навязанной мотивации. Вот только было непонятно, почему так происходит.

Я надеялся, что следующее действие поможет мне разобраться и приведет к совершенствованию мотивации. Отвечая на вопросы о выборе, я понял, что выбираю не контактировать с мистером Б.

Вопросы для обретения сопричастности позволили мне углубиться в суть проблемы. Я планировал обойти протокол и связаться с мистером Б., не ставя в известность начальство по причинам личного характера: если я когда-нибудь решу уйти с этой работы, мистер Б. может быть мне полезен. Пришлось признаться себе, что я готов предать своего босса и нашу компанию — не говоря уже о своих собственных ценностях.

Я начал дальше исследовать эти ценности и их связь с данной ситуацией. Я мог соотнести общение с мистером Б. с тремя своими рабочими приоритетами, в том числе с желанием быть полезным людям. Если я поделюсь с мистером Б. своими знаниями, то помогу не только ему, но и его клиентам, которые получат выгоду от продукции нашей компании. Я также всегда ценил возможности развивать и обучать людей, что тоже могло быть удовлетворено благодаря общению с мистером Б., если превратить данный случай в обучающий момент для моей команды.

Вопросы для обретения компетентности оказались совсем простыми. У меня имелись необходимые навыки для того, чтобы эффективно взаимодействовать с мистером Б., да к тому же подобного рода общение позволило бы нам обоим узнать нечто новое. Меня привлекала идея справиться с собственными страхами, преодолеть свое нежелание общаться с этим человеком и поделиться историей успеха с моей командой.

Я чувствовал, как во мне начинает что-то меняться, но окончательно это произошло, когда я приступил к действию № 3. Сначала я размышлял о том, как чувствовал себя в начале процесса: вспоминал, как испытывал стыд, сожаления и разочарование. А затем проанализировал собственные ощущения после ответов на вопросы о выборе, сопричастности и компетентности. Вот тогда-то и произошла смена мотивационного статуса.

Как только я осознал свои чувства и эмоции, сразу исчезли страхи, мешавшие мне действовать. С моих плеч как будто свалился тяжкий груз — физический и эмоциональный, мне стало легко. Я ощутил восторг и надежду.

Осознание собственных чувств дало мне силы для составления плана действий. Я решил следовать протоколу, поставить в известность руководство и встретиться с мистером Б. Я с удовольствием могу сообщить, что достойно справился с ситуацией. Да, в данном случае я мог бы получить личную выгоду, но гораздо приятнее для меня было сознание того, что наше общение принесет пользу мистеру Б., его клиентам и моей организации. И у меня появилась замечательная история, которой я мог поделиться со своей командой, чтобы показать людям, как совершенствование мотивации работает на практике.