Ваш персональный коучинг успеха. Руководство к действию

1. Определите «горячие клавиши» ваших клиентов (это могут быть: быстрота, гарантии, выполнение заказа в срок, вариативность, качество, цена, доступность, информированность и т. д.).[9]

2. Переведите эту информацию на язык клиента с позиции: «Я хочу…» (то есть озвучиваем точку зрения клиента):

Я хочу _____________.

Я хочу _____________.

Я хочу _____________.

3. Опишите ваши предложения, удовлетворяющие желания клиента (с точки зрения бизнесмена):

Мы _____________.

Мы _____________.

Мы _____________.

4. Внесите уникальность (то, что вас будет отличать от конкурентов) в каждый приведенный выше пункт с позиции «Мы можем…»

Закон Парето: 80/20

В бизнесе также можно очень эффективно использовать данный закон.

• Определите 20 % основных ваших клиентов, которые приносят 80 % дохода.

• Определите характеристики этих 20 % клиентов и в дальнейшем ищите потенциальных клиентов с такими же характеристиками.

• Сконцентрируйтесь на работе с ними и не тратьте много времени на остальных. Если клиентов много – это не значит, что и доходы выше. Увеличение количества клиентов зачастую означает рост занятости на 90 %, а доходов всего на 1–3 %.

• Выясните, какая реклама приносит 80 % доходов и более, выявите ее общие характеристики и делайте упор именно на такую рекламу, одновременно сокращая всю прочую.

Глава 10 Отношения

Каждый из нас поддерживает три различных и наиболее важных типа отношений: отношения с самим собой: то, как мы оцениваем себя, видим себя, обращаемся к себе и верим в себя; отношения с другими: то, как мы взаимодействуем с окружающими, как оцениваем и общаемся; отношения с миром вообще: то, как мы его видим, как действуем от лица сообщества, относимся к природе, всему малому и великому.

Отношения с самим собой

Поймите, используйте, развивайте свои уникальные таланты, но никогда не позволяйте вашей уникальности ограничивать вас. Совершенствуйте свой дар, используйте его по полной программе и применяйте его как трамплин, а также сосредоточьтесь на том, чтобы постоянно увеличивать свою стоимость.

Дж. Рэй «Гармоничное богатство»

Ваше зеркало

Посмотрите на ваше окружение.

Запишите все то, что вам нравится у других людей.

Теперь запишите все то, что вас раздражает или даже бесит в ваших знакомых, членах семьи.

Все люди, с которыми вы общаетесь – ваше зеркало. Все, что вам в них нравится, есть и у вас – и, напротив, все, что вас в них раздражает, в скрытой или явной форме присутствует в вашем характере и поведении.

Вопросы коуча

• Психологи говорят, что вы являетесь психологическим средним тех пяти человек, с которыми наиболее часто общаетесь. Запишите имена этих людей (их может быть и более пяти).

• Дайте каждому из них психологический портрет.

• Подумайте, как их поведение и характер влияют на вас и ваше мировосприятие.

Общайтесь с людьми, проявляющими те черты, которые вам нравятся и которые вы хотите видеть у себя. Не сравнивайте себя с ними – просто общайтесь, наблюдайте за ними, читайте литературу об успешных бизнесменах и лидерах. Закон притяжения начнет работать, и вы со временем станете проявлять те же качества.

Самоуважение

• Запишите три своих главных достижения или победы (только после этого переходите к следующему пункту).

• Выберите то достижение, которое вы считаете самым важным. Когда вы чувствовали, что перед вами стояла действительно серьезная задача и вы с ней успешно справились.

Подумайте о тех качествах, которые помогли вам одержать победу. О чем вы тогда думали? Что чувствовали? Что вы делали или не делали?

После того как вы записали все качества, напротив каждого из них напишите, к чему оно больше относится – к вашему опыту, или умению, или вашему настроению в тот момент?

Подумайте о своих целях еще раз. Представьте, что вы их достигли. Как вы будете себя чувствовать? Опишите свои ощущения. (Ведь мы всегда стремимся к достижениям для того, чтобы испытать определенные эмоции.)

А теперь перенесите эти ощущения в настоящий момент и пообещайте чувствовать себя так, как будто ваша цель достигнута. «Культивируйте» эти чувства, даже если они чужды вам. Если вы «носите» их с собой, со временем они станут вашей второй натурой.

И самый важный шаг – продвигайтесь в вашей вибрационной области к чувству радости, одобрения и благодарности. Преуспевая в этом, вы привлечете еще больше чувства изобилия и благополучия в свою жизнь, и ваши результаты непременно изменятся.

Уверенность в себе

Не менее важным моментом в достижении успеха является уверенность в себе и адекватная самооценка.

Для этого вы можете создать аффирмации, которые позволят вам всегда чувствовать себя уверенным.

Например: