Вдохновляющий лидер. Команда. Смыслы. Энергия

Руководители могут извлечь массу информации о том, что мотивирует их самих и других людей, из знаменитой работы американского психолога Абрахама Маслоу, изданной в 1943 году[94]. Эта теория отнюдь не устарела, сегодня она столь же актуальна, как и в середине прошлого века, и руководителям стоит помнить, как она помогает добиться стабильной мотивации. Пирамида опирается на следующий принцип: все наши действия направлены исключительно на удовлетворение наших потребностей. Иными словами, все мы повернуты на своих потребностях, ведомы своими нуждами и желаниями. Пирамида Маслоу подразделяет наши потребности на пять категорий, выстроенных в определенном порядке. Когда удовлетворяется одно желание, вслед за ним сразу же возникает другое:

• Физиологические желания: что нам нужно, чтобы выжить, то есть еда, вода, воздух, сон, кров, тепло.

• Безопасность: что нам нужно, чтобы обезопасить себя, то есть стабильное трудоустройство, безопасное место проживания, здоровье, законы, защита от опасностей, финансовая обеспеченность.

• Социальные потребности: потребность в принадлежности и любви, близости. Отношения, то есть дружба, партнерство, семья. Участие в социальном сообществе и профессиональных группах.

• Признание: потребность в том, что укрепляет самооценку, уверенность, социальное признание и достижения, например статус, власть, машина и, конечно, старые добрые деньги! Уважать людей и пользоваться уважением самому.

• Самоактуализация: святой Грааль счастья. Эта потребность высшего уровня опирается на самосознание и личностный рост, например индивидуальность, креатив, спонтанность, раскрытие личного потенциала, отсутствие предрассудков, веру и трансцендентность.

Иерархия потребностей Маслоу

Я трактую эту модель так: два нижних уровня – это мотивационные потребности. Без стабильной работы, приемлемых условий труда и достаточного количества денег для оплаты основных нужд мы вряд ли будем счастливы. Это очевидно. Однако, как только эти потребности удовлетворены, мы перестаем думать о них – они становятся нормой. Три верхних уровня пирамиды отражают наши отношения, стремления и цели личностного развития. Я называю их вдохновляющими потребностями; они рождаются не из отсутствия чего-либо, а из желания расти и развиваться как личность. Нужно внутреннее вдохновение, а не внешняя мотивация, чтобы найти смысл, добиться вовлеченности и самоактуализации.

В Китае, Индии и других быстроразвивающихся странах Востока наблюдается активное желание учиться и соперничать (как среди индивидов, так и среди компаний), потому что жители этих стран нацелены на удовлетворение своих низших потребностей. Первые две потребности Маслоу превращаются в мощные мотиваторы, когда они не удовлетворены. Люди готовы безропотно повиноваться хозяевам ради достойной оплаты, разумных условий и цивилизованного обращения. На Западе, напротив, наблюдается совершенно другая картина: «Нам есть на что жить, но мы не знаем, ради чего жить». Мы одолели большинство уровней пирамиды Маслоу, за исключением самоактуализации – этой вожделенной вершины. Самоактуализация – это квест по самосознанию и раскрытию потенциала личности, это поиск и выражение вашего жизненного призвания. В отличие от потребностей нижних уровней, эта потребность никогда не бывает удовлетворена полностью. По мере психологического развития всегда появляются новые и новые возможности для роста. Не находя точек приложения своих сил, люди теряют покой и впадают в отчаяние, даже если у них блестящая карьера, прекрасные дети и им доступны все блага цивилизации.