Вдохновляющий менеджер

Хелена тоже заботится о том, чтобы новые сотрудники могли успешно влиться в коллектив. Она считает, что взаимоотношения надо начинать выстраивать как можно скорее, сразу после того, как с человеком согласованы все условия и запрошены необходимые рекомендации от его предыдущих работодателей.

Как только становится известно, что новичок утвержден на должность, Хелена:

♦ звонит ему или посылает поздравительную открытку;

♦ приглашает его прийти познакомиться с коллегами и немного освоиться в новой обстановке за несколько дней до официального начала его работы в компании;

♦ проверяет, записан ли он на стандартный вводный курс – двухдневную ознакомительную программу, в рамках которой новичкам предоставляется возможность лучше познакомиться с коллегами (и с компанией в целом) и подробнее узнать о своих будущих обязанностях;

♦ приглашает новичка принять участие в командном совещании еще до официального вступления в должность, чтобы он мог с самого начала почувствовать свою причастность к работе команды и ответственность за ее судьбу;

♦ прикрепляет к нему более опытного напарника на первый рабочий день, чтобы новичок чувствовал поддержку и в любую минуту мог обратиться за помощью или интересующей его информацией.

А когда он приходит на свое место в первый рабочий день, там его уже ждут воздушные шарики и шоколадные конфеты! (См. также главу 7.)

Правила знакомства с коллективом

И снова мы можем вывести из рассмотренных примеров ряд четких правил, в данном случае относящихся к процедуре введения нового сотрудника в коллектив.

1. Предоставьте основную информацию. Определите, что новый сотрудник в первую очередь должен знать о своей работе, команде и организации; разъясните ему корпоративные ценности и принятый в коллективе стиль общения, расскажите, как вы отмечаете праздники, – в общем, опишите все те особенности, которые делают вашу команду уникальной.

2. Подключите коллектив. Поговорите с сотрудниками и обсудите, как организовать для новичка радушный прием. Где вы планируете отметить встречу и представить его остальным членам команды – прямо на рабочем месте или где-нибудь на нейтральной территории? Если вы склоняетесь ко второму варианту, следует заранее свериться с графиком работы и определить, когда будет удобнее всего устроить знакомство нового сотрудника с коллегами: в его первый рабочий день или, может быть, еще до официального начала его работы в организации?

3. Позаботьтесь о том, чтобы первый рабочий день стал для новичка особенным. Постарайтесь сделать процедуру введения в коллектив запоминающейся, но при этом не создавайте у новичка завышенных ожиданий и неверных представлений о команде. Не внушайте надежд, которые не сможете оправдать.

4. Обеспечьте поддержку. Позаботьтесь о том, чтобы члены команды помогали новому сотруднику до тех пор, пока он в достаточной степени не освоится в новой обстановке и не будет в состоянии делать все самостоятельно. Необходимо, чтобы они отвечали на его вопросы, вводили в курс дела, привлекали к участию в коллективных мероприятиях и делали тактичные замечания, если он ведет себя вразрез с принятыми правилами.

Введение в должность

Думаю, вы прекрасно помните свой первый рабочий день на новом месте. Вам наверняка знакомо чувство растерянности оттого, что не знаешь, с чего начать, и беспокойство, что тебя в любой момент могут в этом уличить! Для большинства людей первый день на новой работе играет определяющую роль; от первых впечатлений в значительной степени зависит то, как человек будет воспринимать свой новый коллектив и относиться к новой работе. Поэтому желательно заранее продумать, как будет происходить знакомство новичков с их должностными обязанностями.

Рассмотрим несколько примеров, демонстрирующих наиболее грамотный подход к введению новичков в должность.

Пол Данмор, компания Thomson Directories Посмотрим, как осваивался на новом месте Адам – тот самый торговый агент, который впоследствии стал «звездой» отдела сбыта Thomson Directories. Вот что рассказывает начальник Адама, Пол Данмор: