Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов

Если ваш исполнитель веб-анализа позволит фиксировать события при помощи передачи переменных дескрипторами JavaScript, вы можете также использовать встроенные функциональные возможности средств составления отчетов веб-аналитики для замера показателей успеха (у вас шаги 4 и 5 могут быть другими)), например NetInsight от Unica, обладающий грандиозными встроенными возможностями.

В результате, хотя RIA и обеспечил браузерам веб-сайта улучшенные приложения в стиле настольных, важно понять, что такая скоротечность впечатлений существенно усложняет отслеживание, особенно при помощи нынешних систем измерения. С точки зрения сбора данных налицо также сдвиг парадигмы. В настоящее время веб-сайты обладают некими стандартными дескрипторами, которые собирают почти все данные, необходимые для отчета. При желании вы можете усовершенствовать дескриптор сбора данных, но последний в значительной степени всегда остается самим [43] собой. С появлением RIA вам придется приложить огромное количество усилий, чтобы заранее понять бизнес-цель, а затем выявить бизнес-события и удостовериться в наличии дескрипторов для них. Если эти предварительные действия не выполнены, никаких данных вы не получите. Это ясно как Божий день.

Совет. Чрезвычайно важно проверить RIA на нынешних стандартных веб-элементах (“немой” HTML). Во многих случаях оказывается, что простая проверка применимости в лабораторной среде не совсем точно отображает реакцию клиентов в реальном мире. Следовательно, чтобы проверить реальную корректность усовершенствований и их эффективность по сравнению с текущим элементом, важно запустить RIA в среде проверки A/B. Нет ничего необычного, что клиенты отвергают то, что не используют. Это вовсе не повод для паники и отказа проверять, а затем оптимизировать элементы на основании отзывов клиента. (В главе 10 экспериментирование и проверка рассматриваются более подробно.)

Неделя 4: замер успеха RSS

Из Википедии: “RSS — семейство XML-форматов, предназначенных для описания лент новостей, анонсов статей, изменений в блогах и т.п. Информация из различных источников, представленная в формате RSS, может быть собрана, обработана и предоставлена пользователю в удобном для него виде специальными программами-агрегаторами”¹².

Другими словами, RSS — это замечательный метод для ваших клиентов, позволяющий подписаться на получение с вашего вебсайта интересующего их содержимого, причем использовать для этого способ и формат по выбору клиента.

Понедельник: реальность RSS

RSS изменяет способ использования содержимого клиентами. Увеличивающаяся популярность данной технологии означает, что приложения веб-аналитики, существующие на начало 2007 года, не смогут точно отображать данные в отчете по веб-сайту.

Вот простой пример. Автор следит за новостями по крикету и регулярно посещал бы спортивный раздел веб-сайта Би-би-си (BBC Sport), чтобы прочитать новости об индийской команде по крикету, как показано на рис. 12.19.

Даже при наличии закладки, чтобы попасть на этот веб-сайт, требуется два шага (первый — открыть браузер и второй — получить доступ по закладке). Команда играет не каждый день, так что новое для автора содержимое там может появляться не часто. RSS же позволит узнавать об индийской команде по крикету по мере обновлений содержимого.

1. Перейдите на страницу по крикету (Cricket) на news.bbc.co.uk и щелкните на оранжевой пиктограмме RSS в окне URL, как показано на рис. 12.20.

¹² См. http://ru.wikipedia.org/wiki/RSS. — Примеч. ред.

Рис. 12.19. BBC Sport: крикет в Индии

Рис. 12.20. BBC Sport: подписка RSS на крикет в Индии

2. Агрегатор (в данном случае приложение Feedreader) автоматически открывается и спрашивает, следует ли добавить ленту XML в подписки. См. рис. 12.21.

Рис. 12.21. BBC Sport: добавление ленты для крикета в Индии

3.Щелкните на кнопке OK. Все сделано.

Теперь вместо того чтобы проверять новые статьи о спортивной команде самому, Feedreader автоматически будет сверяться с веб-сайтом BBC Sport каждый день. При появлении новой статьи Feedreader обнаружит ее и сообщит об этом (рис. 12.22).

Хотя приведенный пример имеет спортивный уклон, а большинство шума вокруг RSS касается блогов, вы вполне можете представить, как это применимо к веб-сайтам ваших компаний. Если вы имеете сайт содержимого, это следует сделать с умом, тем самым вы упростите доступ к вашему содержимому и завоюете больше клиентов. Но вы можете также подумать о других приложениях. Например, у автора есть маршрутизатор D-Link, причем не самый большой на планете. Чтобы не искать последние модификации на веб-сайте поддержки D-Link, было бы неплохо подписаться на ленту RSS для страницы поддержки.

Рис. 12.22. Feedreader представляет последнее содержимое

Затем, если бы на ней появилось новое содержимое, оно отобразилось бы на агрегаторе, после чего можно было бы загрузить дополнение. На рис. 12.23 представлен веб-сайт поддержки D-Link, демонстрирующий отсутствие поддержки для RSS.