Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов

Например, предполагается заменить Omniture на WebTrends, или WebTrends на CoreMetrics, или Google Analytics или Omniture, или... любые комбинации Omniture, WebTrends, HBX, Coremetrics на ClickTracks, Google Analytics, WebTrends, Omniture. Запустите оба инструмента параллельно и обратите внимание, что посетителей относительно прежней платформы стало, например, на 15 процентов больше. Используйте этот коэффициент для сравнения тенденции прежних данных. Сделайте это для трех или четырех основных показателей (просмотры страниц, уникальные посетители, время на сайте) и забудьте о согласовании.

Коэффициент сэкономит большое количество долларов, времени и волос на голове.

Анализ корзины и процесс расчета

Высокая степень точности нужна при анализе потребительской корзинки и процессов расчета, поскольку речь идет о сумме денег на веб-сайтах электронной торговли. Если есть желание потратить время на согласование, то это как раз хороший повод. Дескрипторы JavaScript — неоптимальный способ сбора таких данных. Если платформа позволяет, применяйте нечто вроде того, что использует ATG: регистрацию событий. Каждый раз что-то находится в процессе отладки, а регистрация событий точно фиксирует данные сервера (а не страницы) наряду с деловым контекстом. Это создает мощный набор данных для анализа и ключевого понимания.

Реализация рекомендаций

Уже неоднократно подчеркивалась важность сбора данных. Чрезвычайно важно тесно сотрудничать с группой информационных технологий и группой исполнителя, чтобы гарантировать корректную реализацию веб-аналитики на веб-сайте компании. Это справедливо для всех методик кроме веб-журналов, поскольку веб-серверы сами фиксируют информацию обо всех выдаваемых страницах. Для всех остальных методов, включая дескрипторы JavaScript, неправильная реализация не позволит корректно собрать данные.

Зачастую работы по реализации возлагаются на кого-нибудь из группы информационных технологий и исполнителя веб-анализа. Но существует множество бизнесрешений, большинство из которых имеет огромное значение для данных, принимаемых в ходе реализации. Следовательно, веб-аналитики, владельцы веб-сайта и ответственные лица обязаны активно включиться в процесс внедрения.

В этом разделе рассматривается реализация внедрения рекомендаций с деловой точки зрения. Задача аналитика при этом — проявлять осведомленность, которая поможет бизнес-стороне задавать правильные вопросы и успешно контролировать внедрение. Наилучшим источником уникальной технической информации по реализации внедрения является исполнитель веб-анализа.

Рекомендации следующие:

1. Располагайте дескрипторы на всех страницах.

2. Располагайте дескрипторы в конце.

3. Располагайте дескрипторы вместе.

4. Идентифицируйте уникальные определения страниц.

5. Используйте файлы cookie с умом.

6. Учитывайте проблемы кода ссылок.

7. Будьте готовы к переадресации.

8. Проверьте правильность фиксируемых данных.

9. Проверьте правильность кода улучшенного веб-содержимого.

Обратите внимание, рекомендации пронумерованы; по мере их реализации можно создать нумерованный список по строкам и отмечать в нем выполненные элементы.

Располагайте дескрипторы на всех страницах

Этот шаг кажется довольно простым. Все страницы должны содержать дескрипторы JavaScript, поскольку при использовании данной методики, если страница не имеет дескрипторов, о ней не будет никаких данных и никакого способа вернуться и получить их (за исключением просмотра собственных файлов веб-журнала, что может оказаться нетривиальной задачей).

Простое программное обеспечение типа Web Link Validator от REL Software весьма полезно для проверки правильности расстановки дескрипторов на страницах. Хотя оно способно значительно на большее. Более подробная информация о возможностях Web Link Validator приведена по адресу http://www.relsoftware.com/wlv/, и своих 95-795 долларов оно стоит.

Рекомендуется запускать эту милую программку или собственное аналогичное программное обеспечение как минимум раз в неделю. Затем отсылайте отчет группе разработки со списком веб-страниц, на которых дескрипторы пропущены.

Располагайте дескрипторы в конце (клиенты приходят сначала!)

Во многих реализациях веб-аналитики можно заметить дескрипторы в самом верху или в заголовке, или перед дескриптором . Это неоптимально. Дескриптор JavaScript должен располагаться по возможности ближе к дескриптору . Причина проста: этот дескриптор должен загружаться на странице последним. Если сервер веб-аналитики не слишком быстр или просто отключился (что маловероятно), или дескриптор имеет огромное количество строк кода, то по крайней мере веб-страница и ее содержимое загрузятся быстро.

Веб-сайты предназначены в первую очередь для клиентов и лишь во вторую — для сбора данных.

Располагайте дескрипторы вместе