Сегодня стиральной машиной или холодильником никого не удивишь. Сбылась мечта советского человека – мы ходим в магазины, забитые товарами. Но вот что странно, ведем себя там порой хуже, чем во времена всеобщего дефицита и очередей. Совсем недавно, накануне 2015 года, мы с вами были свидетелями небывалого потребительского безумия, охватившего всю Россию. В декабре 2014 года после внезапного роста курса евро и доллара народ сметал с прилавков различные товары, причем дело порой доходило до драк. Люди среднего достатка скупали продукты первой необходимости. Народ побогаче – технику: телевизоры, утюги, пылесосы, даже автомашины. В какой-то момент некоторые автосалоны просто опустели – раскуплены были все автомобили. В крупных торговых центрах появились километровые очереди, каких не бывало со времен советского дефицита.
На волне небывалого спроса владельцы торговых центров задрали цены до небес. В одночасье популярная техника стала стоить в два, в три, а потом и в четыре раза дороже, но это никого не смущало. Народ продолжал покупать… Продукты также подорожали. Народ в соцсетях обсуждал, как такое может быть, что килограмм яблок стоит 5–6 тысяч рублей. А вот яблоко из Японии владельцы одного из московских супермаркетов оценили в 4 тысячи 809 рублей. Да-да, это цена за одно яблоко! Пользователи соцсетей даже шутили, что это яблочко не иначе молодильное, раз оно столько стоит!
Чтобы остановить потребительское безумие, понадобилось два месяца и вмешательство Генеральной прокуратуры. В конце января 2015 года товарный ажиотаж пошел на спад, и многие обнаружили, что накупили лишнего… Например, пенсионерка из Нижнего Новгорода прославилась на всю Россию. Бабушка умудрилась закупить впрок триста двадцать килограммов гречки! Чтобы приобрести и перетащить домой эту партию крупы, пенсионерка потратила 2 месяца и 4 пенсии! И вот теперь, когда ажиотаж на продукты стих, бабушка не представляет, куда девать эти запасы. Она слезно просит местные власти выкупить у нее эту гречку…
Народ, который сначала стоял табунами в очередях за техникой, теперь массово пытается вернуть ее назад в магазин. Один житель Воронежа разместил следующее объявление:
Мы привыкли к тому, что примерно раз в семь лет в мире начинаются проявления кризиса, и мы гадаем, когда он грянет, ждем его. Но при этом, как это ни парадоксально, не особо готовимся к нему, не откладываем, не анализируем. Как только кризис объявляется, мы бежим в магазины и покупаем все самое дорогое. Это происходит даже в тех случаях, если кризис на самом деле и не наступил и нет никаких макроэкономических факторов для того, чтобы то или иное торговое кризисное явление назвать глобальным экономическим кризисом.
Хорошо, что россияне немного очнулись от потребительского безумия. Жизнь вернулась на круги своя. Но, как говорится, осадок остался…
Зато эстафету потребительского ажиотажа у россиян перехватили украинцы. В конце февраля 2015 года жители «незалэжной» начали скупать продукты первой необходимости. Опустели полки с макаронами, на глазах исчезают остатки сахарного песка. Муку, крупы, горох и фасоль тоже разбирают экономные хозяйки. Ажиотаж подогревают и объявления в магазинах, где сказано, что в одни руки отпускают ограниченное количество товаров, ставших дефицитом. В магазинах города Николаева дают не больше 3 килограммов товаров первой необходимости на человека. На западной Украине гречку и муку стали выдавать по одной пачке в руки. Позабытое слово «дефицит» украинцев повергло в настоящую панику. Жители всех регионов страны начали скупать продукты в неимоверных количествах. Столько просто невозможно съесть.
Есть люди, которые в такой ситуации ведут себя не слишком рационально, то есть покупают то, что не очень нужно в данный момент. Да и ситуации бывают разные. Приведем пример из российской действительности. В ноябре 2014 года была объявлена киберпятница с реальными скидками, которые достигали 50 %, но в среднем находились на уровне 30 %. И действительно, продукты, которые продавались по этим спецпредложениям, уже нельзя было найти в других местах по лучшим ценам, что привело к очень хорошим эффектам – увеличению трафика, среднего чека, объемов покупок примерно в полтора раза по сравнению с предыдущей неделей. Если ритейлеры все делают нормально, потребители нормально на это реагируют.