Включите сердце и мозги

Изучайте опыт брендов других бизнесов. Миллион идей уже придумано до вас. Главное — заметить и грамотно адаптировать их под собственные нужды.

У клиента очень мало времени и очень большой выбор. Одномоментно у человека в голове есть место только для одной мысли. Знакомство с вашим брендом происходит всего за три-пять секунд. Помогите клиенту изучить ваш продукт за это время.

Название — это важно, но это не самое главное. Торговая марка необходима для идентификации. Бренд — это прежде всего образ, сформированный из совокупности визуальных элементов, общественного мнения, предыдущего опыта, коммуникации и т. д.

Держите нос по ветру — чувствуйте изменения, настроения, увлечения. Будьте первыми, создавайте и диктуйте моду.

Успех компании равен количеству раз, когда потребители произносят фразу: «Какой классный продукт!»

Держите марку! Кризисы случаются в каждом бизнесе. Важно понимать, что однажды взятую высоту необходимо удерживать при любой ситуации. Плохие времена проходят, а сильные бренды продолжают жить и развиваться.

Для меня высший бренд-пилотаж — это когда клиенты делают татуировку с вашим брендом. Татуировку со своим логотипом я пока сделала лишь себе, но постоянно думаю, каким должен быть мой бренд, чтобы его, как, например, Harley Davidson, рисовали на своем теле навечно?

Чек-лист

По итогам прочтения третьей главы мы должны научиться следующему:

четко представлять, что такое бренд, какие у него есть стороны и как все это работает;

понимать, из чего состоит матрица бренда;

найти ответ на основополагающий вопрос «Кто я?»;

определиться, с чего вы начнете: с выбора продукта или с выбора целевой аудитории.

Творческой личности очень сложно жить в жестких рамках: большое количество запланированных и привязанных ко времени дел ограничивает свободу и даже пугает. Поэтому я предлагаю свой метод планирования, который максимально комфортен и удобен, но при этом очень эффективен.

В свой календарь я вношу дела, которые жестко привязаны к определенной дате и времени. Это мои мастер-классы, полеты на самолетах, мероприятия с моим обязательным присутствием, дни рождения тех, кого я непременно должна поздравить, привязанные ко времени телефонные звонки и встречи. В последнее время личных звонков и встреч у меня крайне мало, так как я решила, что задача руководителя — думать о развитии, строить планы, учиться, искать новые рынки и реализовывать идеи, но с помощью других. Поэтому в моем календаре очень мало записей и огромный объем «воздуха», который я заполняю тем, что для меня важно и что является источником вдохновения и развития.

В календарь я вношу интересные события, которые я хотела бы посетить. Для меня это премьеры представлений «Цирка дю Солей», грандиозные театральные фестивали, профессиональные выставки в Европе, Америке и Австралии. Совершенно не обязательно, что я там окажусь, но когда я буду планировать, например, свои занятия в Европе, я обязательно совмещу их с профессиональной выставкой.

Мой календарь всегда со мной в мобильном телефоне, он также синхронизируется с календарями ключевых помощников при помощи интернета, что значительно экономит время и позволяет делать нашу работу эффективной. Поэтому я удивляюсь, когда молодой человек с современным мобильным устройством в руках на вопрос о свободной дате отвечает, что ему нужно заглянуть в свои бумаги дома. Все-таки сегодня важно, чтобы все необходимое было под рукой и вы могли оперативно отвечать на поступающие предложения и заявки.

Мелкие (текущие) задачи не обязательно должны быть привязаны к конкретной дате и времени. Их я вношу в текущий список «Надо», который регулярно веду в дополнение ко всем прочим своим спискам (вы можете дать ему любое другое, понятное для вас, название). Эти дела можно делать в течение дня, недели, месяца, но при этом не ограничивать жесткими сроками. Удобно, что если я не успела сделать конкретное дело именно сегодня, то не нужно переносить запись на новый день. Среди таких дел могут быть списки «купить», «позвонить», «прочитать», «написать» и т. д.

4-я глава

Как поймать большую рыбу

Как определить свою целевую аудиторию и выстроить долгие и успешные отношения

Целевая аудитория

Целевая аудитория, или идеальный, или «свой» клиент — это та ауди­тория, для которой ваш бренд может принести максимум пользы. А вы, в свою очередь, можете получить от нее максимальную прибыль. Важно понимать, что прибыль — это не только деньги, это расширение возможностей, повышение узнаваемости, укрепление положительного имиджа.

СОЗДАВАТЬ БРЕНД БЕЗ ПОНИМАНИЯ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ — ЭТО ВСЕ РАВНО, ЧТО ПИСАТЬ ЕЖЕДНЕВНО ЛЮБОВНЫЕ ПОСЛАНИЯ НЕИЗВЕСТНО КОМУ.