Включите сердце и мозги

Грамотная проработка бренда и понимание своей целевой аудитории — еще не залог того, что у вас не будет отбоя от клиентов, но это, пожалуй, первый шаг к этому. Зная, кого искать, значительно проще понять, где и как искать. А искать клиентов хотя бы на начальном этапе все равно придется, и делать это нужно будет с максимальным результатом: чем больше хороших источников для привлечения аудитории вы найдете, тем лучше будет отдача, тем легче вам будет развивать направления поиска и тем стабильнее в будущем будет спрос. Вопрос лишь в том, что мы подразумеваем под словом «искать».

Грамотная работа — это такая работа, которая позволяет постоянно получать новые заказы, не придумывая каждый раз с нуля, что для этого нужно сделать. Начав активно работать по основным направлениям, вы будете обеспечивать себе необходимый поток клиентов.

Инвестируйте время в изучение клиентов и партнеров. Когда вы знаете кого-то на 100%, нетрудно стать для него лучшим из лучших.

Когда ко мне приходит клиент, я каждый раз примеряю на себя его рубашку. Например, организация свадьбы — очень сложный и многогранный процесс. Я стараюсь встретиться со всеми, для кого этот праздник важен, и взглянуть на событие глазами каждого. Родители, молодожены, гости, команда — у каждого разные задачи, социальный статус, ожидания, ценности. Мне приходится примерять совершенно разные рубашки — избалованного ребенка, кроткой невесты, политика, жены политика, матери подростка. Каждый из них по-своему уникален, у каждого свои эмоции. Моя задача — понять, почувствовать и сделать так, чтобы абсолютно все остались счастливы, даже те, кто этот день провел за кулисами. Для меня это очень интересный опыт и постоянная тренировка, которые позволяют с каждым годом совершенствоваться в понимании людей, для которых и с которыми я работаю.

СОВЕТ

Технология «День в рубашке клиента»

Чтобы лучше понять и почувствовать вашего идеального клиента, проводите время от времени день «в его рубашке». Целый день, с раннего утра и до позднего вечера, посещайте любимые заведения — рестораны, магазины одежды или техники, автосалоны, спа- и спортивные центры. Не обязательно активно тратить деньги. Важно посетить эти места, пройти тест-драйв автомобиля, примерить одежду, выпить чашечку кофе, узнать стоимость абонемента и т. д.

Весь день нужно записывать, чтобы впоследствии проанализировать, за что ваш потенциальный клиент платит соответствующую цену: за сервис, безопасность, комфорт, престиж, выгоду и т. д.

За один такой день вы найдете множество инструментов, которые значительно улучшат ваш бизнес.

Реклама

После того как мы убедились, что знаем нашего клиента и его потребности, можно переходить к следующей стадии реализации нашего бизнес-плана. Теперь мы должны предложить потребителю наш продукт.

При построении рекламного сообщения нужно следовать трем простым правилам:

Ясно и четко доносите информацию — проверьте, насколько правильно и как быстро клиент понимает, что вы хотите сказать.

Сохраняйте приверженность рекламной стратегии — через некоторое время это позитивно отразится на уровне продаж, приведет к признанию коллег, а продукт станет брендом.

Доносите информацию на языке потребителя способом, которому он доверяет, — газета, журнал, телепередача, известный блогер и т. д.

С чего начать? Я приведу несколько реальных примеров из жизни — с чего начинали свои успешные рекламные кампании, а значит, и бизнес мои студенты, многие творческие личности и я в том числе.

Семь идей для максимально эффективного старта

1. На шаг впереди

Одна моя студентка, осознав, что хочет заниматься организацией праздников, стала внимательно наблюдать за магазинами, закрытыми на ремонт. Она время от времени заходила в них и оставляла свои визитки, предлагая услуги по организации торжественного открытия или проведению рекламной акции. На ранней стадии ремонта подруге чаще всего отказывали, но ближе к открытию вспоминали о ней и заказывали организацию мероприятия именно у нее.

2. Подарок «нужному человеку»

В любой целевой аудитории существуют лидеры мнений, люди-бренды, авторитеты, к которым прислушиваются, кумиры, за которыми наблюдают. Важно найти такую персону со множеством читателей, слушателей, поклонников и подарить (можно и продать, если повезет) изделие или услугу, произведенную вашим брендом. Конечно, тут нужно попасть «в яблочко», так как зайти в эту дверь вы сможете лишь однажды. Нужно достоверно знать, что ваш подарок удивит, вызовет восторг, пригодится в жизни, а персона, получившая презент, с удовольствием начнет рассказывать об этом чуде и, соответственно, о вашем бренде.