Власть в цитатах и афоризмах

Нам необходимо увеличивать число чернокожих менеджеров в составе группы, в частности в Южной Африке. В равной степени нужно быть осторожными, чтобы не вызвать чувства разочарования у нынешних руководителей. Для достижения сбалансированности нужно преодолеть ряд трудностей.

Тони Трахар (Tony Trahar, 1950), южноафриканский менеджер, главный исполнительный директор Anglo American//Sunday Times

(London) (May 2000).

Каждый инженер, которому не приходится мыть руки хотя бы три раза в день, — неудачник.

Соиширо Тойода (Shoichiro Toyoda, 1925), японский бизнесмен, председатель совета директоров Toyota Motor Corporation // Высказывание по поводу важности производства в японской промышленности. Цитата из книги Как управлять

(Ray Wild, How to Manage, 1995).

Нам нужна культура «могу сделать», наполненная энергией и направленная на инновации. Отсутствие галстука лишь часть ее.

Пол Уолш (Paul Walsh, 1955), английский менеджер, главный исполнительный директор Diageo// Sunday Times

(London) (September 2000).

To, как менеджеры обращаются co своими служащими, отражается на том, как служащие затем будут обращаться с покупателями.

Сэм Уолтон (Sam М. Walton, 1918–1992), американский предприниматель и основатель Wal-Mart, Inc. // «Гвоздь сезона — розничная торговля» (Isadore Barmash, «The Hot Ticket in Retailing», New York Times,

July 1984).

Если служащие правильно относятся к покупателям, то покупатели будут приходить снова и снова; в этом фактически и состоит механизм получения прибыли розничным предприятием.

Сэм Уолтон (Sam М. Walton, 1918–1992), американский предприниматель и основатель Wal-Mart, Inc. // Сделано в Америке (Made in America,

1992; соавтор Джон Хьюи (John Huey)).

Мы считаем, что организация должна отбирать те проекты, которые она может выполнить наилучшим образом.

Томас Уотсон-младший (Thomas J. Watson, Jr., 1914–1993), американский бизнесмен, главный исполнительный директор IBM //Религия бизнеса. Принципы, которые помогли создать IBM (A Business and its Beliefs,

1963).

Дикие утки.

Томас Уотсон-старший (Thomas J. Watson, Sr., 1974–1956), американский бизнесмен, основатель и президент IBM // Высказывание по поводу группы IBM Fellows, чья задача состоит в том, чтобы встряхнуть организацию. Цитата из книги В поисках совершенства в Европе

(Robert Heller, In Search of European Excellence, 1997). [Дикие утки — здесь: люди, которые не боятся идти против течения, экспериментируя и внедряя новшества в работу.]