Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом

Частные компании должны усвоить гораздо более сильное и всеохватывающее чувство ответственности. Нужно прислушаться к ответственным голосам нового «гражданского общества» …Укрепление негосударственных организаций также свидетельствует о разочаровании широкой публики во всех имеющихся институтах – в правительствах, корпорациях, международных организациях, СМИ.

Майкл Хирш из Newsweek отметил, что споры идут не столько вокруг приватизации государственного сектора, сколько, напротив, о возможности сделать частный сектор более «общественным».

Мэнни Армади, генеральный директор Cause & Effect Marketing (Великобритания), несколько иначе формулирует ту же мысль:

Бремя необходимых расходов настолько возросло, что правительство в одиночку не сможет исполнить все социальные обязательства. С другой стороны, чрезвычайно увеличились власть и влияние бизнеса в экономике.

На вопрос, считает ли он, что руководителей таких компаний следует призвать к ответственности за их поведение, Мэнни убежденно ответил: «Безусловно».

Глобализация и охватившая мир система мгновенных связей уничтожают пространственные и временные границы между «ими» и «нами». В то же время наша неуклонно (хотя, по мнению многих, и медленно) пробуждающаяся совесть требует расширить сферу ответственности и включить в понятие «мы» народы, страны и культуры, которые еще десять лет тому назад мы рассматривали как чужаков. Так и внешние факторы, и внутреннее развитие совместно рушат барьеры и побуждают нас понять и принять общую для всего человечества судьбу, а также разделить общую ответственность за нее.

Корпоративная социальная ответственность

Так почему же, если общественность призывает корпорации к большей социальной ответственности, если известные лидеры бизнеса говорят о том же, ничего толком не происходит? Где камень преткновения?

Дебора Холмс из Ernst & Young подтвердила наблюдения, вынесенные мною из множества тренингов по коучингу, заявив:

Предположим, в головах топ-менеджеров уже наступила эра просвещения, и служащие жаждут тех же просвещенных методов, но среднее звено продолжает действовать привычным образом и даже не догадывается, что от него требуется что-то еще, кроме благополучного сведения баланса.

В новой бизнес-эре алчность не идет во благо.

Разумеется, проблемы ощущались задолго до чудовищного нападения на Всемирный торговый центр в Нью-Йорке 11 сентября 2001 г., но именно это событие открыло глаза многим людям, а также целым компаниям и государствам. Представления о личной и коллективной ответственности сделались глубже, и, вероятно, эти трагические события способствовали ускорению тех перемен, на которых уже настаивали ранние пророки. Незадолго до теракта Financial Times опубликовала статью, вводная часть которой гласила:

Возвращение к фундаментальным ценностям: в новой бизнес-эре алчность не идет во благо. Рабочие – не сумма полезных навыков. Духовность в бизнесе. Стивен Оверелл отправился на поиски главного фактора, обеспечивающего преимущество перед конкурентами, и обнаружил, что компании стремятся вернуть служащим цель и смысл.

В той же статье приводятся слова Джима Макниша, главы отдела развития компании розничной торговли Kingfisher: «Человеку хочется любить организацию, к которой он принадлежит. Никто не хочет работать на банду негодяев. Люди ищут смысла в своей работе и начнут увольняться, не найдя его».

Примерно о том же говорит и Кен Коста, вице-президент банковской группы UBS Warburg: