Внутри Facebook. Голая правда

Стратегия кампании Трампа заключалась в том, чтобы завалить избирателей постами своего кандидата и рекламой в Facebook. Команда создавала множество версий одного и того же объявления, меняя цвета и подправляя то одно, то другое слово, чтобы обратиться к определенным демографическим группам и избирателям в микроцелевых географических регионах. Реклама в Facebook часто была ответом на негативные материалы о Трампе в традиционных СМИ. «Его политический соперник был не так важен», – объяснил в феврале 2018 года в интервью Bloomberg старший советник Трампа Стив Бэннон. «Демократы не имеют значения. Настоящая оппозиция – это СМИ, – сказал он, – и лучший способ борьбы с ними – залить все дерьмом».

Сэндберг не принимала участия в ужинах Каплана. Ее внимание было сосредоточено на улучшении отношений с другими критиками. В сентябре 2019 года, через неделю после миролюбивой встречи Цукерберга с Трампом в Овальном кабинете, она отправилась в Атланту в качестве главного докладчика на Civil Rights X Tech – однодневной конференции, посвященной дискриминации в технологиях²⁰⁶.

На протяжении многих лет лидеры в области гражданских прав обвиняли Facebook в предвзятости в своей адресной рекламе и ругали компанию за то, что она очень незначительно увеличила долю чернокожих и испаноязычных сотрудников в общей численности персонала. Выборы 2016 года показали, что платформа также позволяла российским агентам использовать в своих интересах такие движения, как Black Lives Matter, нацеливаясь на чернокожих избирателей. На сайте процветала ненависть. Сотрудники всех национальностей более открыто говорили о дискриминации внутри компании и критиковали ее преимущественно белое руководство.

Сэндберг говорила помощникам, что это один из самых сложных вопросов для нее. Особенно неприятны были обвинения в том, что на сайте появлялось все больше антисемитизма. В мае 2018 года, после давления со стороны правозащитников, она начала аудит компании на предмет соблюдения гражданских прав и наняла Лору Мерфи, известного лидера в этой области, ранее работавшую в ACLU, Американском союзе защиты гражданских свобод, для руководства процессом. Она также поручила Джину Сперлингу, бывшему директору Национального экономического совета при Обаме и члену «кухонного кабинета советников Сэндберг», связаться с Мерфи и другими лидерами в области гражданских прав, чтобы помочь им в расследовании деятельности компании и выработать политику по защите предстоящего подсчета голосов и честных выборов. 30 июня 2019 года она повторно представила прозрачный отчет о результатах проверки соблюдения компанией гражданских прав, в котором подтвердилось наличие дискриминации в продвижении жилья и других видах рекламы.

Но компания начала решать некоторые из своих проблем. В марте 2019 года Facebook урегулировала судебные иски против нее за дискриминационный таргетинг в рекламе жилья, работы и финансовых услуг²⁰⁷. Facebook внедрила новую политику, запрещающую таргетинг по возрасту, полу и почтовому индексу для рекламы жилья, вакансий и банков. В том же месяце платформа объявила о запрете групп белых расистов и высказываний, восхваляющих белый национализм. Сэндберг объявила о создании целевой группы по гражданским правам и многообразию, а также направила ресурсы на программу по предотвращению дезинформации вокруг переписи населения 2020 года.

«С тех пор как я начала аудит Facebook, я заметила большую готовность компании слушать, адаптироваться и действовать, когда речь идет о гражданских правах, – заключила Мерфи в своем отчете. – Я считаю, что сегодня позиция компании по этим вопросам отличается от того, что было год назад: я вижу, как сотрудники задают правильные вопросы, думают о вещах через призму гражданских прав и нетерпимы к недочетам в интерфейсе продуктов и в политике компании».

Конференция в Атланте, на которую Сэндберг приехала с сыном и матерью, должна была стать кульминацией тяжелого года, в течение которого медленно восстанавливались отношения с лидерами движения за гражданские права, с которыми она много консультировалась. «Мы оценили усилия Шерил и пригласили ее на сцену, чтобы показать, что хотим продолжать работать вместе», – вспоминает Рашад Робинсон, президент правозащитной группы Color of Change («Цвет перемен») и организатор конференции.