Восхождение в Голливуде

«Мистер Шнайдер, мистер Катценберг приехал», — сказал молодой помощник по имени Карл.

Патрик Шнайдер поднял бровь: «Мистер Катценберг? Он же только вернулся в Лос-Анджелес».

Карл покачал головой и в панике жестами указал на выход: «Мистер Шнайдер, я не знаю деталей. Однако мне только что позвонил мистер Катценберг, который уже находится в штаб-квартире Диснейленда. Он также сказал, чтобы вы вернулись за полтора часа… иначе… он сказал, что вы можете не возвращаться».

Патрик Шнайдер с удивлением открыл рот и с подозрением уставился на помощника. Казалось, он хотел определить, шутит ли он, но через несколько секунд мужчина выбежал из банкетного зала и даже забыл о бокале в руке.

Из-за соглашения, подписанного с Францией, руководство Европейским Диснейлендом было полностью передано Disney. Поэтому руководители Диснейленда, которые отвечали за управление каждого отдела почти все были американцами. Французские партнеры имели лишь незначительное право голоса.

Патрик Шнайдер ворвался в конференц-зал. Время, которое ему дал Катценберг, подходило к концу. Увидев запыхавшегося мужчину, все посмотрели на него.

Катценберг сидел за большим столом и разговаривал с Эриком. Катценберг просто взглянул на вошедшего и указал пальцем на свободное место, после этого вернулся к разговору с Эриком.

Патрик Шнайдер, хотя и мельком, увидел очевидные мешки под глазами Катценберга.

В дополнение к двум большим боссам, которые шептались между собой, другие руководители в конференц-зале просто сидели и молчали. Патрик почувствовал неловкую атмосферу, садясь на свое место. Он вытер пот. Человек, сидевший напротив него вопросительно посмотрел на Патрика, но тот лишь покачал головой.

«Ну, все здесь, тогда давайте начнем», — Катценберг прошептал последние несколько слов Эрику и хлопнул в ладоши выпрямляясь в кресле. Секретарь разложил на столе информацию.

Эрик молча сидел на свое месте и играл с карандашом в руке, спокойно наблюдая за происходящим. Теперь, когда он выяснил проблему, дела стоило передать Катценбергу, который был более опытен в управлении компании. Эрик был очень уверен в своей силе, но понимал, что не сможет противостоять всем этим людям. Более того, ему не хватит энергии на это. Профессиональные вопросы нужно было оставить на усмотрение профессионалов. Это был лучший выбор.

Пока люди листали бумаги атмосфера в конференц-зале была едва расслабленной. Вдруг раздались шепотки, но они также быстро затихли.

Катценберг осмотрел десяток руководителей и терпеливо прождал более десяти минут. Пока он не уверился, что все закончили читать, он не начал.

«Хорошо, теперь вы все увидели. С вашим профессионализмом, я думаю, вы наверняка будете осознавать серьезность вопроса. Если нет, то вы можете покинуть эту комнату, компания выплатит вам двухлетнюю зарплату в качестве компенсации за ваш уход».

Никто не решился уйти.

Как человек с самой высокой позиции в конференц-зале, за исключением двух боссов, Патрик Шнайдер чувствовал свою вину в этой большой катастрофе. Он знал, что результаты расследования были сделаны

исключительно под личным командованием Эрика. Европейский Диснейленд являлся частью Disney и, конечно же, подкомпанией Firefly. Патрик Шнайдер, конечно, не верил, что Эрик будет фальсифицировать эти данные.

Однако

Посмотрев на данные перед собой, Патрик Шнайдер почувствовал странность. Одним из наиболее важных вопросов в вопроснике, конечно же, являлась удовлетворенность посетителей Диснейленда. Эта тема была разделена на пять классов: очень довольны, удовлетворены, средние, неудовлетворены и очень недовольны. Всего участвовало около 10000 человек. Число людей, которые были очень довольны, составляло всего более 900 человек, а число туристов, которые очень недовольны, достигало 3400. Если конвертировать в десятибалльную систему, то получалась оценка явно ниже шести.

Те, кто прошел эту анкету, определенно являлись людьми, которые очень желали попасть в Диснейленд. Большинство, вероятно, были поклонниками фильмов Disney. Впечатления этих туристов были слишком плохими.

«23% туристов показали удовлетворительный результат, 76% туристов предпочли больше не посещать парк, 90% туристов сказали, что плата за вход была очень неразумной. Цены на товары и даже парковочные места также нельзя игнорировать. Думаю, что все туристы, которые с нетерпением ждали открытия европейского Диснейленда, уже уехали. Как только это мнение будет распространено „из уст в уста“, мы уже не сможем ничего изменить».