Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

Во многих азиатских странах без взяток, подарков, личного расположения и знакомств вы не продвинетесь никуда. У нас правила тоже не для всех одинаковы, хотя за последние десять лет произошли ощутимые сдвиги: многое из того, что раньше делалось по знакомству или за неофициальные деньги (взятки), теперь можно вполне официально купить. Взят общий (если хотите – проамериканский) курс на предоставление остро нуждающимся не льгот, а денег для получения необходимых им услуг. Хотя реально сделаны здесь лишь первые шаги.

В Америке все и везде равны в правах. Eсли полагается или разрешено законом, значит, полагается или разрешено и вам. Разрешено все, что не запрещено. Всем. Если нельзя, значит, нельзя никому. Oтступления от этого воспринимаются остро и болезненно, а потому они редки.

...

Такое равенство имеет и свои минусы. За правила легко спрятаться. Не положено, и все! Одно дело, когда обижаются непосредственно на вас, другое – на инструкции. В последнем случае и обижаться-то нельзя. Ведь в большом бюрократическом механизме вы просто винтик, от которого ничего не зависит. Так что тупо (кто-то предпочитает говорить – твердо) следовать правилам часто морально легче. Считается, что при такой постановке дела плюсы явно перевешивают.

Однако американцы знают, что представители других культур с помощью каких-то своих, особых способов и приемов умеют действовать эффективно в щекотливых ситуациях. Поэтому, бывает, американцев сознательно наделяют обязанностями, связанными с принятием непопулярных решений или необходимостью творчески подходить к правилам. Дело идет, а о том, какие меры для этого предпринимаются, высшее руководство как бы не догадывается.

...

Очень похоже на бытующую в нашей армии систему, когда офицеры закрывают глаза на то, как «деды» управляются в казарме с молодежью. Главное – чтобы порядок обеспечивали и никто не жаловался.

Кстати, представители различных восточных культур ведут себя по-разному. Мы в целом очень европеизированные азиаты. Во многих неевропейских странах обычных для нас моральных критериев по ряду позиций просто нет. Обусловлено это теми жесткими для выживания условиями, в которых указанные культуры сложились. Вот наблюдение, которым с нами поделился один из знакомых китайцев: «Видя птичку, американец или европеец могут думать: „Какая изящная. Как красиво поет”. Наблюдая ту же картину, китаец думает: „Как бы эту птичку изловить и съесть”».

Чисто прагматический (в данном случае со стороны китайца) подход. По сути лагерная, направленная на выживание, психология.

...

Ведь там жизнь на протяжении многих столетий складывалась из монотонного, беспросветного труда ради плошки риса.

В некоторых морально тяжелых для представителей Запада ситуациях у людей Востока никаких угрызений совести просто нет. Азиаты умеют отлично держаться, вести себя корректно, «сохранять лицо» в сложных ситуациях. Они хорошо обучены носить маску невозмутимости и даже радушия, но переживания у них часто качественно иные.

Итак, по твердым и единым правилам жить легче. Бизнес развивается эффективнее. Да только так он и может развиваться успешно. Промышленная революция в Англии, давшая начало современной западной культуре, началась не с изобретения машин, а с установления и принятия равно обязательных для всех законов, с осознания того, что власть все-таки не от Бога, а от людей, и должна поэтому людьми контролироваться. А поскольку людей идеальных нет, должен быть создан обязательный для всех свод правил.

...