Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

Скажем, должно быть понятно, на кого этично донести при нарушении им закона. В Америке – на любого. У нас эта граница очень размыта и зависит от обстоятельств, в первую очередь из-за специфических свойств российских, вечно меняющихся законов и взглядов. И Павлик Морозов объявляется то героем, то негодяем.

Американцы свои этические нормы и установки стараются выполнять вне зависимости от взаимоотношений, человеческих качеств и особенностей ситуации. Все прямо и конкретно. Всегда есть поведение правильное и неправильное. И все беды – следствие последнего.

...

По мнению небезызвестного Рона Хаббарда, если результат плох, – где-то ты вел себя неверно, даже если попал не по своей вине в аварию или твой дом разрушило землетрясение. Не оправдывайте плохую статистику, плохой результат обстоятельствами, а четче действуйте!

Между правильным и неправильным поведением, так же, как между правдой и неправдой в Америке нет полутонов. Или ты говоришь правду, или лжешь.

...

На этом и Б. Клинтона подловили, получив повод для импичмента. Напомним, инкриминировали ему вовсе не связь с Моникой Левински, а то, что поначалу врал, дескать ничего такого не было.

В Азии, напротив, палитра оттенков между правдой и ложью достаточно широка. В нашей политической жизни последних десятилетий тому масса примеров.

...

По сравнению с тем, что приходилось скрывать Горбачеву и Ельцину, ложь Клинтона – просто детская шалость.

На фирмах регулярно проводятся специальные тренинги. Их задача – научить людей действовать правильно, взвешенно, адекватно обстоятельствам. Или хотя бы пытаться это делать и создавать впечатление, что поступаешь в соответствии с установленными принципами. Это считается важным. В большинстве американских школ бизнеса читается специальный курс этики.

Этика бизнеса – не совсем то, к чему мы привыкли в быту, хотя сходство есть. Основной ее принцип – не совершать ничего противозаконного (равно как и расходящегося с этическими принципами фирмы) никогда и нигде. Ведь даже вне США фирма обязана поддерживать свое реноме.

...

С «нигде» бывает трудно. В ряде азиатских стран, скажем, в Индонезии, без взяток практически ничего не добиться. В Латинской Америке, кроме Чили, прямые взятки и знакомство с нужными людьми тоже сильно облегчают жизнь. А американцы твердо усвоили, что взятки неэтичны и противозаконны! Они стараются и там соблюсти невинность или создать видимость ее соблюдения. Один из вариантов мы указывали: назначают азиатских менеджеров, в деятельность которых не вмешиваются и подробностей ее стараются не знать.

В России американцы также берут местных. Обычная проблема заключается в том, что честного пожилого сотрудника трудно переучить, а среди молодых и способных сложно найти принципиальных – воруют.

Один из распространенных этических принципов: «Являясь сотрудником организации, ты обязан приносить ей пользу и не должен никоим образом вредить».

...

Почти по А. Азимову: «Робот не может вредить человеку».

Более того, «не навреди» – недостаточно. Общепринято еще вот что. Фирма, начальство, работа могут быть нелюбимыми. Но пока ты здесь работаешь – должен демонстрировать энтузиазм!

...

Логика проста: считается, что на нелюбимой работе человек не работает с полной отдачей, а кому такой работник нужен?