Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

А значит, изменился и бизнес.

В России это пока не так заметно, однако уверяем вас – это лишь дело времени, причем ближайшего. Все будет как в Штатах – скоростной Интернет почти в каждом платежеспособном доме. Поэтому имеет смысл у них поучиться и за ними понаблюдать.

...

Мы, кстати, сознаем, что именно этот текст устареет очень быстро. То, о чем мы говорим в будущем времени или как об американском явлении, через несколько лет примет русские формы и станет настолько привычной частью местной культуры, будто оно было здесь всегда.

В доинтернетическую эру существовало два основных способа рекламы: печатать дорогие рекламные объявления или организовывать благожелательные публикации в прессе (передачи на ТВ). Сейчас стало возможным добраться до конкретных групп потенциальных клиентов напрямую и гораздо дешевле.

...

Теперь появилась возможность дать покупателю доступ именно к той информации, которую он разыскивает, вместо безличного спамоподобного рекламного потока. Такой доступ позволяет убедить и работает гораздо лучше тупого повторения «мы самые лучшие».

Старые правила маркетинга(Вспомнили? Забудьте!):

• Маркетинг – это чисто реклама.

• Реклама обращена к народным массам.

• Главное – заставить людей обратить внимание на ваш Тампакс.

• Ваше общение одностороннее – вы обращаетесь к потребителю.

• Единственная цель рекламы – продажа.

• Лучшее для рекламы время – в праймтайм во время важного матча или захватывающего детектива.

• Рекламные кампании ограничены во времени.

• Креативность – самый важный элемент рекламы.

• Для репутации рекламного агентства главное – получать премии на конкурсах рекламы.

• Реклама и пиар – разные вещи.

Новые правила маркетинга:

• Маркетинг – больше чем реклама.

• Пиар адресован не только базовым СМИ.

• Вы – то, что вы публикуете.

• Люди хотят достоверной информации, а не рекламных трюков.

• Людям нравится участие в процессе, а не манипуляции ими.

• Люди должны иметь доступ к информации тогда, когда она им нужна.

• От «обращения к массам» перейти к обслуживанию фокус-групп через сеть.

• Пиар – это не когда ваш босс видит свою компанию в телевизоре, а когда покупатели видят ее в сети.

• Маркетинг – не призы на конкурсах рекламы, а расширение бизнеса и новые клиенты.

• Пиар вернулся от отношений с прессой – к отношениям с публикой.

• Нужно уметь убедить сделать покупку на основании содержания доступного в сети материала.

• Использовать формы интернет-общения, популярные у потребителя – блоги, подкасты, электронные книги, пресс-релизы.• В сети различия между маркетингом и пиаром нет.

Старые правила пиара(Вспомнили? Забудьте!):

• Реклама и пиар – разные вещи.

• Единственный способ выйти на рынок, дать о себе знать – через СМИ.

• Компании общаются с журналистами через пресс-релизы.

• Пресс-релизы адресованы узкому кругу журналистов и редакторов.

• Пресс-релиз выпускается, когда у компании есть существенная новость.

• Пресс-релиз должен содержать отзывы потребителей и мнения экспертов.

• Покупатель узнает о пресс-релизе из СМИ.• Эффективность пресс-релиза измеряется числом упоминаний о нем в прессе.

Новые правила пиара:

• Вы должны присутствовать в сети, легко опознаваться и отыскиваться.

• Вы должны быть легко доступны для потенциального клиента и для СМИ.• Вы должны стать для СМИ источником интересных новостей (безотносительно к вашему конкретному продукту) – тогда вы получите лучшую рекламу бесплатно.

...

Стивен Кинг (да, тот самый) недавно рассуждал в своей газетной колонке о разнице в восприятии явлений, по-английски называемых hype и buzz: «Первое – это ваша проплаченная (причем все понимают, что проплаченная) известность – hype. Второе – натуральное мнение народа, то, что по-английски называется buzz. Надо объяснять что эффективнее? То есть да, конечно, народ должен сначала про вашу вещь узнать. Но то, что будет потом зависит больше от ее качества, чем от назойливой рекламы».