Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса

• Хороший бейсболист азиатского происхождения обычно говорит о себе: «Я немного играю в бейсбол». Кто в Америке так о себе скажет? Да никто! Играю – значит, играю, то есть умею.

• Американец, в течение года учивший китайский язык в колледже, скажет: «Я говорю по-китайски». Китайцу, чтобы решиться на такое же уверенное заявление, касающееся английского языка, нужно быть филологом или эмигрантом со стажем.

К этой разнице в суждении о себе и самоподаче оценочные критерии неприменимы. Нельзя сказать, кто более объективен, более прав. Каждый ведет себя так, как обучен, как в его культуре принято. В приведенных примерах американец не хвастается, а представляет дело (и себя), на свой взгляд, объективно. Азиат тоже искренен, просто говорит о себе с присущей ему скромностью. В нашей ситуации два американца или два китайца хорошо поймут и верно оценят друг друга. А какое суждение вынесет об азиате американец? С такой подачи – как о плохоньком игроке, человеке, не владеющем языком и вообще не уверенном в себе. В Америке и говорят и воспринимают сказанное прямо, без характерных для Азии подтекстов.

Если американец говорит, не преуменьшая, о том, на что способен, это там совсем не считается хвастовством. Вот если говорит, что что-то умеет, а на деле нет – хвастун.

...

У нас, если лучший ученик класса скажет о себе: «Я лучший ученик класса» – это будет воспринято как зазнайство, и свое от одноклассников он получит. У американцев такое высказывание – норма. И потом, это ведь там постоянно измеряется, официально фиксируется и прямо сказывается на дальнейшем образовании и продвижении по службе – «на кривой кобыле не объедешь».

Американцы – яркие индивидуалисты. Вас, как личность, там делает не окружение, не свита. Вы являетесь «суммой» собственных знаний и достижений. И вполне естественно о них рассказывать. Там считают, что представить себя наиболее полно и в позитивном свете лучше всех сможете именно вы. Неприлично врать и трепаться впустую, но информировать о своих реальных успехах там необходимо. Зазорно лишь заниматься этим слишком много или в неподходящем месте и в неподходящее время.

В азиатской неспешной культуре добродетелью считается скромно и терпеливо ждать, пока другие заметят и оценят ваши действия.

...

Правило судить не по словам, а по делам настолько же наше, как и китайское или, скажем, японское.

В Америке не так. Во-первых, тут, особенно в деловом мире, принято, чтобы слово и дело совпадали. Во-вторых, чтобы ваши дела заметили, их необходимо представить. Никто ведь за вами специально не наблюдает. На это нужно время, а у всех свои дела. Чтобы быть оцененным, вы должны научиться представлять свои достижения соответствующим лицам, в подходящее время, кратко, ненавязчиво, только факты. И делать это регулярно.

...

Сейчас общеизвестно, что эстрадную звезду нужно раскрутить. Успех зависит от этого не меньше, чем от таланта. То же – с продвижением на работе. Только раскручивать себя приходится самому, без Лисовского или Барри Алибасова.

Скромность в обычной обстановке, в быту особого вреда вам не принесет. Но в американской компании, где необходимо работать по их правилам, вы можете очень сильно себе навредить, если будете вести себя естественным для нас образом (то есть скромно, как учили в детстве).

Это относится ко всем аспектам работы с американцами. Если вы хотите стать их деловым партнером, представьте свои достижения. Покажите, почему именно вам стоит доверять.

Критерии оценки

В крупных американских компаниях ежегодно проводится анализ-собеседование ( performance reviews), на котором вы должны продемонстрировать успешность своей работы. Ваша обязанность – подготовить к отчету перечень всего выполненного, все результаты. Начальство, которое вас будет оценивать, их может и не помнить.