Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Конкретная ситуация, в которой находится компания, является диагнозом, а общий подход к решению проблем, выявленных в процессе постановки диагноза, определяет направляющую политику компании, задает ограничения и общее направление движения, не указывая конкретно, что нужно делать по реализации стратегии. Направляющая политика не является ни целью, ни видением, она просто определяет метод исправления ситуации, сужая фокус внимания. Фактически направляющая политика формируется на базе нескольких стратегических направлений – это фундамент стратегии, те столпы, на которых основывается стратегия компании. Чтобы реализовать видение развития, определите несколько стратегически важных направлений развития, которые позволят достичь целей компании. Эти направления должны стать вашим подходом к преодолению тех вызовов, которые стоят перед компанией.

Пример. Концепция развития Сбербанка России

Наше видение Сбербанка в 2018 г. сформировано на основе пяти главных направлений развития. Мы верим, что именно сфокусированная работа по этим направлениям приведет нас к успеху, позволит достичь всех финансовых и качественных целей, которые мы ставим перед собой на период до конца 2018 г. Эти пять направлений следующие:

1. «С клиентом – на всю жизнь»: мы будем строить очень глубокие доверительные отношения с нашими клиентами, станем полезной, иногда незаметной и неотъемлемой частью их жизни. Наша цель – превосходить ожидания наших клиентов;

2. Команда и культура: мы стремимся к тому, чтобы наши сотрудники и корпоративная культура Сбербанка стали одними из основных источников нашего конкурентного преимущества;

3. Технологический прорыв: мы завершим технологическую модернизацию Банка и научимся интегрировать в наш бизнес все самые современные технологии и инновации;

4. Финансовая результативность: мы повысим финансовую отдачу нашего бизнеса благодаря более эффективному управлению расходами и соотношением риска и доходности;

5. Зрелая организация: мы сформируем организационные и управленческие навыки, создадим процессы, соответствующие масштабу Группы Сбербанк и нашему уровню амбиций.

Как определить направляющую политику и главные направления стратегического развития? Вам необходимо дать себе ответ, по каким ПРИОРИТЕТНЫМ направлениям будет происходить реализация видения стратегического развития. Эти приоритетные направления развития базируются на том, в каких своих основных бизнес-процессах компания будет создавать потребительскую ЦЕННОСТЬ. Основные направления, по которым будет происходить реализация видения, в большинстве компаний строится на трех основных направлениях:

1. Управление операционной деятельностью.

2. Управление взаимоотношениями с клиентами.

3. Управление инновациями.

Из этих трех основных направлений выбираются те его составляющие, которые и станут СТОЛПАМИ, на которых будет базироваться стратегия. Обычно каждая компания задействует все три составляющие, формируя уникальный для рынка набор процессов. Как сформировать составляющие для стратегии вашей компании? Для этого нужно сделать следующее:

• выявить несколько наиболее важных процессов, которые сильнее всего влияют на создание ценности и реализации видения. Эти процессы и станут теми ключевыми направлениями стратегического развития, на базе которых будет реализовываться стратегия компании;

• установить цели и показатели в каждом из стратегических направлений.