Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей

«Я горячо описывал, как здорово будет на нашем мероприятии, как мы сможем гордиться, что сумели провести его», — рассказывает Эндрю. Он обратился к членам своего комитета и спросил, готовы ли они не пожалеть сил для осуществления этой задачи. Эндрю отмечает, что не исключал отрицательный ответ, ведь конференция не входила в цели комитета и никто не был обязан ею заниматься. «К моей величайшей радости, — восклицает Эндрю, — шестнадцать человек из двадцати ответили да», а наличие нескольких «сомневающихся» придало еще больший заряд энергии тем, кто согласился. «Никогда еще не видел, чтобы они так горели делом», — говорит Эндрю. В результате к началу конференции список участников насчитывал 316 человек. Горячая энергия Эндрю не только подпитывала его собственный драйв, но и передалась его коллегам, согласившимся трудиться для достижения будущих возможностей.

ОПРЕДЕЛИТЕ ОБЩУЮ ЦЕЛЬ

Часто люди считают, что думать о будущем — дело сугубо лидерское. И ведь правда, раз это столь важно, то понятно, почему в глазах многих одиночный поход на поиски будущего организации воспринимается как единоличная задача и долг лидера. И все же одного лишь лидерского видения подчиненным недостаточно. Не менее важно, чтобы их чаяния, надежды, идеалы, мечты также присутствовали в картине будущего[78]. Центральной задачей лидера является поиск общей цели, а не насаждение исключительно своего видения. Необходимо представить конечный результат и выразить его так, чтобы исполнение надежд и достижение целей, важных для подчиненных, совпали с достижением глобального результата. Для этого необходимо иметь общий язык и доверительные отношения с подчиненными.

Директор по развитию IBM Амит Толмар считает, что «лидер не может мечтать в одиночку» — цель достигается только тогда, когда мечту разделяет вся команда. Только при этом условии люди станут полностью отдаваться делу. Поэтому очень важно, чтобы в общем видении будущего присутствовали черты и краски, присущие не только мечтам лидера, но и мечтам его подчиненных. Амит подтверждает, что сотрудники работают усерднее, если внимательно прислушиваться к их мнению, идти им навстречу, предлагать помощь в реализации идей. Людям нравится, чтобы их слушали и слышали, нравится получать отдачу от выполняемой работы. Лидеру очень важно отыскать общую высокую цель, отвечающую внутреннему стремлению каждого человека участвовать в значимом деле.

Никто не любит, когда ему говорят, что делать и куда идти, вне зависимости от того, насколько правильны указания. Люди хотят ощущать себя частью работающего и развивающегося организма, хотят идти рядом с лидером и вместе созидать будущее. Опыт Омара Пуалуана, технического руководителя RVision, подтверждает эти наблюдения. Он разработал оригинальный бизнес-план для одного из проектов. Представив его команде на совещании, Омар неожиданно убедился, что сотрудники стали предлагать усовершенствования, о которых он даже и не думал. «Мы собрали все идеи воедино. Снова и снова поэтапно их проверили. Все были воодушевлены и работали с большой отдачей благодаря общему видению цели. Мое видение уже не принадлежало только мне — оно стало нашим общим, что отлично отразилось на результате». Не стоит думать, что видение цели должно исходить всегда сверху. Конечно, инициатором коллективного диалога должны быть именно вы. Но никто никогда добровольно не отправится туда, куда не хочет идти. Задача лидера — показать путь, который поможет сотрудникам реализовать свои устремления и претворить в жизнь общую мечту. Тереза Лей, HR-директор Modern Terminals Limited, говорит: «Мы уверены, что, участвуя в планировании будущего, наши сотрудники сильнее проникаются общими целями и стремятся к их достижению».

ВНИМАТЕЛЬНО СЛУШАЙТЕ ОКРУЖАЮЩИХ

Понимая своих сотрудников, прислушиваясь к ним, внимательно относясь к советам, лидер дарит голос их искренним чувствам. Он фактически заявляет: «Я слышал ваши желания, слышал, что вы хотите для себя. Вот как участие в общем деле послужит вашим потребностям и интересам». Лидер — своего рода зеркало, отражающее самые горячие желания подчиненных.

Лидеру нужно развивать способность внимательно слушать и замечать, что важно тем, кто его окружает. Образы, идеи, любые озарения не приходят руководителям, оторванным от команды, парящим где-то в «надорганизационной стратосфере». Они появляются в результате взаимодействия с коллегами и подчиненными — в торговом зале, на производстве, в лаборатории, в кафетерии. Возникают из общения с клиентами. Из мимолетного разговора в коридоре, на встречах или в гостях.

Лучший лидер — тот, кто прекрасно умеет слушать, всегда внимателен к словам и чувствам других. Он задает важные (подчас жесткие) вопросы, открыт новому, отличному от своего, взгляду и ради общего блага готов даже потерпеть поражение в споре. Внимательно слушая, лидер проникается желаниями, ценностями и надеждами подчиненных. Такая восприимчивость — не просто обычный навык, а выдающийся человеческий дар[79].