Взрывной рост. Почему экспоненциальные организации в десятки раз продуктивнее вашей (и что с этим делать)

Последние два года мы с Салимом Исмаилом занимаемся тем, что путешествуем по миру с лекциями, семинарами и консультациями, помогая корпоративным лидерам и представителям правительств осознать новую реальность, создаваемую быстроразвивающимися технологиями и растущей диджитализацией нашего мира. Мы помогаем понять, что интернет – это не некий изолированный феномен, а начало новой эпохи.

Я искренне желаю вам успехов на пути превращения вашей компании, организации или даже страны из старой, линейно мыслящей машины в настоящую Экспоненциальную организацию.

Питер Диамандис, учредитель и глава Фонда X-Prize, Санта-Моника, Калифорния

Приложение А Определите коэффициент экспоненциальности вашей компании

Каждый вопрос оценивается от 1 до 4 баллов (всего 84 балла).

Преодоление порога 55 баллов из 84 возможных свидетельствует об экспоненциальной организации.

Человеческие ресурсы и управление активами

1. Насколько широко вы используете внештатный персонал по требованию (на контрактной основе) по сравнению со штатными сотрудниками?

• Мы используем только штатных сотрудников (1 балл).

• Мы используем в основном, штатных сотрудников и небольшое количество внештатных контрактников в некритических областях (например, ИТ, организация мероприятий и т. д.) (2 балла).

• Мы используем внештатный персонал по требованию в критических областях (например, основные операции, производство, управление персоналом и т. д.) (3 балла).

• У нас небольшая команда постоянных сотрудников, поэтому мы широко опираемся на внештатный персонал по требованию (4 балла).

2. Насколько широко вы используете внешние ресурсы для осуществления ваших бизнес-функций?

• Большая часть бизнес-функций осуществляется самой компанией.

• Мы передали на аутсорсинг некоторые административные и вспомогательные функции (например, управление дебиторской и кредиторской задолженностью, справочную службу и т. д.).

• Мы передали на аутсорсинг некоторые критически важные функции (например, как в случае Apple и Foxconn).

• Для нас важна гибкость, поэтому мы передали на аутсорсинг даже основные бизнес-функции, переведя их из категории постоянных затрат в категорию переменных затрат.

3. Каково соотношение арендуемых и собственных активов, используемых вашей компанией?

• Мы владеем всеми активами, кроме вспомогательного оборудования (например, копировальных аппаратов).

• Мы используем доступ к некоторым ключевым активам/услугам по требованию (например, арендуем облачные ресурсы).

• Мы используем доступ к активам по требованию во многих бизнес-функциях (например, хакерспейсы или коворкинг-центры вместо покупки/лизинга офисных помещений; NetJet вместо покупки собственного самолета).

• Мы используем доступ к активам по требованию даже в критически важных областях (например, как Apple и Foxconn).

Основное и широкое сообщества

4. Насколько активно вы взаимодействуете с вашим основным сообществом (пользователей, клиентов, партнеров, фанатов)?

• Наши взаимодействия с сообществом ограничиваются пассивным информированием (через социальные сети).

• Мы используем основное сообщество для маркетинговых исследований и получения обратной связи.

• Мы активно задействуем наше сообщество для маркетинга, поддержки и продвижения.

• Наше сообщество оказывает огромную помощь нашей компании (идеи новых продуктов, разработка новых продуктов и т. д.).

5. Как вы вовлекаете ваше сообщество?

• Никакого вовлечения помимо стандартного обслуживания клиентов (например, традиционная система CRM).

• Наше сообщество централизовано, взаимодействие осуществляется по принципу «один со многими» (например, TED.com, Apple).

• Наше сообщество децентрализовано и взаимодействует по принципу «Многие со многими», но построено вокруг одной пассивной цели (например, LinkedIn, Facebook).

• Наше сообщество децентрализовано, взаимодействует по принципу «многие со многими» и построено вокруг совместного создания ценности (например, DIY Drones, GitHub, Wikipedia).

Вовлечение основного и широкого сообщества

6. Насколько активно вы конвертируете «широкое сообщество» (широкие массы) в членов основного сообщества?

• Мы используем стандартные методы, такие как PR, для повышения осведомленности.

• Мы используем социальные сети в маркетинговых целях.