Взрывной рост. Почему экспоненциальные организации в десятки раз продуктивнее вашей (и что с этим делать)

Вовлечение. На платформе широко используется игровая динамика с таблицами лидеров и репутационной системой. Это позволяет поддерживать высокий уровень вовлеченности без какого-либо принуждения к участию. Обратная связь по новому коду поступает практически в режиме реального времени.

Интерфейсы. Компания внедрила весь необходимый комплекс функций для поддержки разработчиков, включая мгновенный обмен сообщениями, рейтинговую и репутационную системы, а также обучение программированию. Все они интегрированы в платформу. Главное преимущество платформы – высокая степень автоматизации механизма контроля версий и управления рабочими процессами, что позволяет гладко интегрировать результаты, генерируемые различными внешними элементами (такими как стимулирующие конкурсы и игровые программы), а также результаты работы основного и широкого сообществ.

Дашборды. GitHub отслеживает множество ключевых метрик по работе платформы. Эта информация доступна сотрудникам компании на хорошо продуманной, интуитивно понятной контрольной панели.

Экспериментирование. Благодаря децентрализованной, прозрачной, построенной на самоорганизации и быстром реагировании культуре в каждом подразделении компании происходит непрерывная и открытая итерация новых идей. Чтобы избежать хаоса, GitHub разработала открытые, простые в использовании внутренние платформы и эффективную систему коммуникации. Поскольку сотрудники могут присоединяться к любому проекту по желанию, им необходим свободный доступ к учебным материалам и документации в масштабах всей организации. Без этого переключение между проектами создавало бы слишком много проблем, поскольку новичкам требовалось бы время, чтобы войти в курс дела. Благодаря созданным в GitHub системам новые члены команды могут продуктивно включиться в работу с первого же дня.

Автономность. Власть и принятие решений в GitHub полностью децентрализованы. Команды работают на основе самоорганизации и сами принимают все ключевые решения в рамках реализуемых ими проектов. Кроме того, компания поощряет сотрудников выступать в качестве консультантов и участвовать в принятии решений не только в своей команде, но и в любых других командах и частях организации. Вот почему компания старается нанимать инициативных, целеустремленных и увлеченных людей. В GitHub такой подход называется «открытым распределением», что можно расшифровать так: работайте только над теми проектами, которые вдохновляют вас лично и приносят персональное удовлетворение.

Социальные технологии. Социальные конструкции и технологии глубоко укоренены в культуре GitHub и интегрированы в ее платформе. На самом деле можно сказать, что каждый аспект деятельности компании несет в себе социальный компонент. Офис GitHub фактически представляет собой помещение для живого общения; электронная почта используется только для рассылки напоминаний по проектам и оповещений о внесенных на платформе изменениях. Построенная на живом общении культура повышает боевой дух и продуктивность команд. В укреплении такой культуры заинтересовано и руководство компании: эффективная коммуникация является одним из главных приоритетов в построенной на экспериментировании сетевой организационной модели. Для обсуждения стратегических вопросов используются личные встречи, телефонные звонки или видеоконференции на Hangouts, а для решения текущих рабочих вопросов – мессенджер на платформе GitHub, чат или электронная почта.

Что дала GitHub эта революционная, экспоненциальная корпоративная культура?

За шесть лет компания сформировала сообщество из более чем 6 млн разработчиков, которые коллективно работают над более чем 15 млн проектов по разработке открытого ПО. Сегодня компании из Кремниевой долины используют индивидуальные рейтинги разработчиков на GitHub как один из ключевых критериев найма и даже устанавливают на их основе размер заработной платы. Учитывая такую значимость рейтинговой системы, разработчики стремятся активно участвовать в проектах GitHub, чтобы повысить свой личный рейтинг. Эта вторичная выгода еще больше повышает ценность сообщества и компании.

Короче говоря, не только сама GitHub представляет собой превосходный пример экспоненциальной организации, но и ее платформа является прекрасным примером модели ЭксО: открытая, прозрачная, построенная на сотрудничестве и самоорганизации, опирающаяся на инициативных и увлеченных людей. Она обеспечивает обозначенное нами как минимум 10-кратное улучшение практически по всем направлениям, подразделениям и функциям. Что мы имеем в итоге? Организацию нового типа, движимую страстью и целью и растущую экспоненциальными темпами.