Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» с образцами заявлений: по состоянию на 2013 год

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить [приобретенный товар] ненадлежащего качества на товар этой же (другой) модели (марки, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если: будет принято решение о проведении: проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.

Или:

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № (значение) (укажите наименование банка) БИК, кор./счет № (значение) (выдайте наличными).В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Или (если товар приобретался за счет займа или кредита банка)

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества. Деньги перечислите на мой банковский счет № (значение) в (укажите наименование банка) БИК, кор./счет № (значение) (выдайте наличными).В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

(подпись) (ФИО) (число, месяц, год)

Приложение: Кассовый чек Примечание: В силу п. 5 ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Заявление о замене технически сложного товара на такой же или аналогичный товар

Директору (наименование организации-продавца)

(ФИО руководителя)

(ФИО, паспортные данные покупателя, адрес, контактный телефон)

(число, месяц, год) мною был приобретен (наименование товара).

В процессе использования были обнаружены следующие недостатки: (вписать нужное). Руководствуясь статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу заменить приобретенный мною (наименование товара) на (наименование товара) такой же марки (модели, артикула) или на такой же (наименование товара) другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

(подпись) (ФИО) (число, месяц, год)

Претензия к торгующей организации о задержке доставки купленного товара

Руководителю

(наименование организации продавца, адрес, ФИО)

от (ФИО, адрес покупателя)