Законы победителей

Несколько месяцев назад я своевременно забронировал себе номер в одном из отелей Атланты и получил соответствующее подтверждение. Но когда я приехал, все номера оказались заняты. Женщина, стоявшая за стойкой, сообщила, что, к сожалению, ничего не может поделать, так как отель переполнен.

Я начал настаивать, но в ответ услышал только: «Если мест нет, то откуда же я их вам возьму? Кря-кря-кря»... Сказав это, она просто перестала обращать на меня внимание.

«Так, очередная утка», — подумал я и потребовал встречи с ее начальником. Она с недовольным видом ответила: «Он скажет вам то же самое», — и исчезла за дверью. За ней наверняка располагался целый утиный пруд, так как она вернулась с очередной уткой.

Я попросил ее привести мне орла. «Кого?» — с недоуменным видом переспросила она. Я объяснил ей: «Мне нужен человек, который еще не знает, что эта задача невыполнима».

На этот раз она поняла. Менеджер, которого она привела, и в самом деле оказался орлом. Он сказал мне: «У нас действительно нет ни одного свободного номера. Это наше упущение, и я приношу вам свои извинения. Я постараюсь как можно быстрее решить эту проблему. Сейчас я позвоню в ближайшие отели и подберу для вас люкс за наш счет. На время ожидания я приглашаю вас пообедать в нашем ресторане».

В чем разница?

Как отличить орла от утки? Орлы действуют, а утки крякают. Их кряканье состоит из отговорок, извинений, бессмысленного бормотанья, насмешек и нытья. Уток рано или поздно увольняют. Они становятся первыми жертвами кризисов. И в этом случае от них можно услышать только одно: «Какая несправедливость! Видимо, шефу мой клюв не понравился». Орлов, наоборот, повышают в должности. Очень важно не уподобляться уткам и не крякать, а действовать. Следует всячески избавляться от таких «птиц» в своем отделе или на фирме. Есть, правда, люди, которые считают, что и утку можно научить работать. Но знаете ли вы, что у вас получится в результате? Мотивированная утка.

Вот несколько различий между утками и орлами:

• Утки говорят: «Я не смогу этого сделать». Орлы спрашивают: «Как это можно сделать?»

• Утки пессимисты. Орлы оптимисты.

• Утки делятся друг с другом только негативными переживаниями. Они даже устраивают по этому поводу целые утиные собрания. Орлы рассказывают только о положительных достижениях.

• Утки делают только самое необходимое, а иногда не делают даже этого. Орлы делают больше того, что от них требуется.

• Утки работают медленно. Их девиз: «Я нанимался сюда работать, а не бегать». Орлы выполняют свою работу с максимально возможной скоростью.

• Утки считают, что они уже и так все знают, и всегда найдут причину, чтобы что-то не делать. Орлы всегда готовы учиться новому. Они просто берут и делают.

• Утки находят отговорки. Орлы находят решения.

• Утки не идут на риск. Орлы иногда чувствуют страх, но это не мешает им действовать.

• Утки работают с десяти до шести. Орлы порой работают с шести до десяти.

• Утки в любом шансе видят проблему. Орлы в каждой проблеме видят шанс.

• Утки злословят по поводу окружающих в их отсутствие. Это позволяет им почувствовать собственную значимость. Орлы говорят о людях только хорошее или молчат.

• Уткам требуется много времени для того, чтобы сделать выбор, но они очень быстро пересматривают уже принятые решения. Орлы принимают решения быстро, потому что у них есть определенная система ценностей и они доверяют своей интуиции.

• Утки концентрируются на своих проблемах и крякают. Орлы концентрируются на решении проблем и действуют.

• Утка долгие годы вспоминает о допущенной в отношении ее несправедливости. Орел умеет прощать.

• Утки ждут, пока их накормят, а если им не хватает еды, начинают крякать. Орлы берут на себя полную ответственность и добывают себе то, что им нужно.

• Утки вынуждены любить то, что имеют. Орлы получают то, что любят.

• Утки бурно реагируют на каждую мелочь и видят в этом смысл жизни. Орлы относятся к пустякам так, как они того заслуживают.

• Для уток весь мир состоит только из их маленького пруда. Орлы поднимаются на самые недоступные вершины.

• Утки жалуются на обстоятельства. Орлы изменяют обстоятельства.

• И так далее и тому подобное.

Кто как влияет?

Чему могут научиться утята от своей стаи? Крякать. Орлы же по-настоящему воспитывают тех, кто их окружает. Вы когда-нибудь наблюдали, как орлы готовят своих птенцов к жизни? Сначала они удаляют из гнезда тонкий пух, которым было выложено днище. Они просто выкидывают его наружу. Потом они начинают убирать траву.

В гнезде становится все неуютнее. Потом очередь доходит до тонких веточек. Птенцам приходится теперь лежать на жестких кривых сучьях. Вскоре им это надоедает, и они делают первые попытки летать. Если птенец слишком робкий, то родители просто выталкивают его из гнезда.

Если крылья его еще не держат, то родители пикируют вслед за ним и возвращают обратно в гнездо. Но не надолго. Вскоре следует очередная попытка. И так до тех пор, пока он не научится летать.