Записки автоматизатора. Профессиональная исповедь

1. Каждая из компаний, согласная участвовать в тендере на поставку и внедрение информационной системы, проводит самостоятельное обследование вашей организации и предлагает свой вариант решения ваших задач с указанием стоимости решения. Обычно обследование организации одной компанией занимает не менее месяца. Сколько компаний выдержат обследуемые сотрудники вашей организации и сколько времени все это продлится?

2. Вы сами составляете подробный документ с описанием информационных потребностей и рассылаете его по участникам конкурса. Сроки тендера в таком случае сокращаются, а сотрудники вашей организации остаются живы. Но вот что поняли участники тендера из вашего документа, станет ясно только в момент, когда уже установленная система не сможет выполнять возложенные на нее функции. Да и многие ли компании, искренне желающие внедрить у вас систему и объективно оценить затраты на нее, согласятся на такой вариант тендера?

Как третий вариант, можно привлечь стороннюю компанию («консультант по работе с консультантами»), которая проводит обследование и составляет описание требований. Однако при этом желательно, чтобы такая компания участвовала во внедрении и дальше, беря на себя часть работы по постановке задачи и контролю ее реализации.

В любом случае, когда требования формулируются сторонним консультантом, необходимо, чтобы в компании были люди, которые понимают и согласны с тем, что написал консультант (иначе после его ухода компания окажется в ситуации, когда нужно строить коммунизм, имея на руках только «Капитал» Маркса).

И даже привлечение стороннего консультанта не спасает от того, что написано выше: решение будет принимать руководство компании. – Д. К.

При любом варианте проведения тендера с его помощью можно определить только наиболее дешевое из решений, которые сочли приемлемыми сами участники конкурса. А что делать с такими понятиями, как адекватность, удобство, полнота, которые количественно оценены быть не могут?

Мне кажется, что выбор информационной системы на основе тендера с формальным алгоритмом подведения итогов (стоимость, срок внедрения, даже балльные экспертные оценки, перемешанные в экзотической весовой формуле), очень напоминает игру в «русскую рулетку», когда в барабане револьвера нет пустых гнезд.

Есть некоторые решения, которые, возможно, являются оптимальными, но не могут быть выявлены при помощи тендера. Это, например, внедрение вместо одной системы комплекса специализированных систем (кому-то придется собирать нескольких поставщиков в одну команду, способную вместе выступить на тендере) или заказная разработка всей или части системы. То есть перед проведением тендера нужно быть на сто процентов уверенным, что выбор имеет смысл только среди тех поставщиков, которые приглашены в нем участвовать. – Д. К.

Если же по материалам, присланным на тендер, решение принимаете вы и ваше руководство, то… я это уже описал в предыдущих главах.

Подбор персонала

Создание команды, способной внедрить систему, – это искусство, а не ремесло. Можно дать определенные рекомендации, можно с большой долей уверенности сказать, когда команда работать не будет, но я не могу обещать, что, выполнив все рекомендации, вы получите работоспособный коллектив. Даже призыв «Делай как я» и подробное описание способов, которыми пользовался я, чтобы заставить эффективно работать своих и чужих сотрудников, здесь не помогают. Прежде всего потому, что этот коллектив начинается с вас и является вашим продолжением.

То, что вы должны подобрать, – это не бригада программистов, хотя в каком-то виде она в вашу команду, по всей видимости, войдет, но не с нее начинается и не ею заканчивается.