Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов

Учитывая, что при заключении договора добровольного медицинского страхования потребителю оказывается платная услуга в личных целях в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», последний имеет право на получение полной и достоверной информации об оказываемой услуге, освобождение от уплаты госпошлины при подаче иска в свою защиту, выбор подсудности для рассмотрения своего иска, компенсацию морального вреда.

Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения по оказанию медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования.

Приложения: образцы документов

Заявление об обмене товара надлежащего качества

Директору ____________________ г.

Директору ________________

(укажите полное наименование

исполнителя и его адрес)

от _______________________

(укажите свою фамилию, имя,

отчество и адрес)

ЗАЯВЛЕНИЕ

«___» ________ 20__ г. я приобрела в Вашем магазине _________ (указать модель), что подтверждается кассовым чеком (указать, какими документами подтверждается приобретение).

После покупки я обнаружила, что __________ не подходит мне по своим потребительским свойствам (размеру, фасону, расцветке, форме, габаритам или комплектации – указать, по каким критериям не подходит товар).

Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Четырнадцатидневный срок с момента покупки еще не истек.

Прошу обменять __________ на подходящий мне товар, имеющийся в продаже __________ (указать модель). При разнице в цене прошу произвести необходимый перерасчет.

(При отсутствии в продаже подходящего товара указать на это и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение трех дней со дня возврата указанного товара).

Приложение: товарный и/или кассовый чек

__________ подпись

«__» _______ 200_ г.

Претензия при нарушении сроков начала работ по договору

Директору ________________

(укажите полное наименование

исполнителя и его адрес)

от _______________________

(укажите свою фамилию, имя,

отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

«__» _______ 20__ г я заключила договор на ремонт квартиры по адресу: ______________. Стоимость ремонтных работ была определена в договоре в сумме _______________.

Срок начала работ по договору – «__» _______ 20__ г. До настоящего времени («___» ________ 20__ г) ремонтные работы в квартире не начаты.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу начать ремонтные работы не позднее «__» _______ 200_ г. В случае невыполнения данного требования буду требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением срока начала работ.

Приложение:

Копия договора

_________ подпись

«__» _______200_ г.

Претензия с требованием возместить убытки и выплатить пени

Директору ________________

(укажите полное наименование

исполнителя и его адрес)

от _______________________

(укажите свою фамилию, имя,

отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

«__» _______ 20__ г я заключила договор на ремонт квартиры по адресу: ______________. Стоимость ремонтных работ была определена в договоре в сумме ________________.

Срок начала работ по договору – «__» _______ 20__ г. До настоящего времени («__» _______ 20__ г) ремонтные работы в квартире не начаты.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть наш договор и возместить мне убытки, причиненные ненадлежащим выполнением работ:

оплатить стоимость ремонтных работ, выполненных третьим лицом, в сумме _______________ (копия счета прилагается), а также выплатить пени за нарушение срока начала работ в сумме ______________ (__ дней Х на три процента цены выполнения работы).

Приложения:

Копия договора

Копия договора третьего лица

__________ подпись

«__» _______ 200_ г..

Претензия при продаже товара ненадлежащего качества

«__» _______ 200_ г. я приобрел в Вашем магазине кухонный комбайн «ВRAUN» стоимостью _______ рублей. На кухонный комбайн был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После двух месяцев работы в кухонном комбайне обнаружена неисправность.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу устранить возникшую неисправность или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Приложения:

1) копия чека;

2) копия гарантийного талона;

3) копия технического паспорта.

__________подпись

«__» _______200_ г.

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг [29]

Директору ________________

(укажите полное наименование

исполнителя и его адрес)

от _______________________

(укажите свою фамилию, имя,

отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

С «__» ___ г. я проживаю (или являюсь собственником квартиры) в доме, обслуживаемом Вашей организацией (ордер от __ № __, договор о приватизации от __ № __).