Защита прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг

– вида деятельности (низкобюджетный детский туризм, недорогие экскурсионные, религиозные или массовые туры);

– наличия и численности агентской сети.

Данные факторы существенно влияют на вероятность причинения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей, а также на потенциальный размер причиненного вреда.

2. Коэффициенты, входящие в состав страховых тарифов, устанавливаются в зависимости от:

а) наличия или отсутствия страховых выплат, произведенных страховщиками в предшествующие периоды при осуществлении обязательного страхования;

б) периода работы туроператора на рынке;

в) отсутствия (бонусы) либо наличие (малусы) судебных конфликтов с потребителями;

г) иных существенно влияющих на величину страхового риска обстоятельств.

3. Кроме коэффициентов, установленных в соответствии с и.2 настоящей статьи, страховыми тарифами предусматриваются коэффициенты, которые применяются при обязательном страховании гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента:

сообщивших страховщику заведомо ложные сведения о запрошенных им обстоятельствах, влияющих на страховую премию по договору обязательного страхования, что повлекло за собой ее уплату в меньшей сумме по сравнению с той суммой, которая была бы уплачена при сообщении туроператором и турагентом достоверных сведений;

умышленно содействовавших наступлению страхового случая или увеличению связанных с ним убытков либо заведомо исказивших обстоятельства наступления страхового случая в целях увеличения страховой выплаты;

причинивших вред при обстоятельствах, явившихся основанием предъявления регрессного требования (ст.14 настоящего Федерального закона).

Указанные в настоящем пункте коэффициенты применяются страховщиками при заключении или продлении договора обязательного страхования на год, следующий за периодом, в котором страховщику стало известно о совершении предусмотренных настоящим пунктом действий (бездействии).

4. Максимальный размер страховой премии по договору обязательного страхования не может превышать трехкратный размер базовой ставки страховых тарифов, скорректированной с учетом территории туроператорской и турагентской деятельности, а при применении коэффициентов, установленных в соответствии с п. З настоящей статьи, – ее пятикратный размер.

5. Установленные в соответствии с настоящим Федеральным законом страховые тарифы обязательны для применения страховщиками. Страховщики не вправе применять ставки и (или) коэффициенты, отличные от установленных страховыми тарифами.

Статья 13. Срок действия договора обязательного страхования

1. Срок действия договора обязательного страхования составляет один год, за исключением случаев, для которых настоящей статьей предусмотрены иные сроки действия такого договора.

2. Допускается заключение договора страхования на период от трех до шести месяцев (на сезон обслуживания туристов) в соответствии с заявленными планами туроператора в зависимости от:

а) вида туризма, которым занимается туроператор;

б) климатических условий территории оказания туристских услуг;

в) состояния инфраструктуры для оказания туристских услуг потребителям.

Статья 14. Определение размера страховой выплаты

1. Размер страховой выплаты, причитающейся потребителю в счет возмещения вреда, причиненного его здоровью, рассчитывается страховщиком в соответствии с правилами гл.59 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Размер страховой выплаты за причинение вреда жизни туриста (потребителя) составляет:

150 тыс. рублей – лицам, имеющим право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти туриста-потребителя (кормильца);

не более 25 тыс. рублей на возмещение расходов на погребение – лицам, понесшим эти расходы.

1.1. Потребитель обязан предоставить страховщику все документы и доказательства, а также сообщить все известные сведения, подтверждающие объем и характер вреда, причиненного жизни или здоровью потребителя.

2. При причинении вреда имуществу потребитель, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков.

2.1. Размер подлежащих возмещению убытков при причинении вреда имуществу потребителя определяется:

а) в случае полной гибели имущества потребителя – в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая. Под полной гибелью понимаются случаи, если ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна его стоимости или превышает его стоимость на дату наступления страхового случая;

б) в случае повреждения имущества потребителя – в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая.