Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

123. В каком порядке, и в какие сроки должна быть предоставлена информация об изменении оплаты проезда и провоза багажа?

Сведения об изменениях регулируемых тарифов, ставок платы и сборов за услуги публикуются Министерством транспорта Российской Федерации в печатном издании указанного органа:

• в отношении перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа – не позднее чем за 5 дней до введения их в действие;

• в отношении перевозки грузов – не позднее, чем за 10 дней до введения их в действие (п. 10 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

124. Какие права предоставлены пассажиру при проезде в поезде дальнего следования?

В соответствии с п. 13 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. № 111, в данном случае пассажир имеет право:

• провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с доплатой в соответствии с тарифом;

• провозить с собой кроме мелких вещей ручную кладь в порядке и на условиях, предусмотренных правилами, перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа;

• сдавать для перевозки багаж;

• занимать в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа;

• делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) не более чем на 10 суток;

• продлевать срок действия проездного документа на время до отправления следующего поезда, в котором ему будет предоставлено место, или получать обратно полную стоимость проезда, состоящую из стоимости проездного документа (билета), стоимости плацкарты и сборов, если таковые взимались при приобретении проездного документа (билета), при отказе от поездки, в случае не предоставления места, указанного в проездном документе, и несогласия воспользоваться другим местом в поезде, на который приобретен проездной документ (билет);

• продлевать срок действия проездного документа (билета) в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения;

• выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее поезда, на который приобретен проездной документ (билет), с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе в порядке, определенном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа;

• получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние независимо от срока возврата проездного билета до отправления поезда в случае отмены отправления поезда или задержки отправления поезда;

• получать от перевозчика полную стоимость проезда при возврате проездного документа (билета) в пункте пересадки в случае опоздания по вине перевозчика на поезд, на который приобретен билет, или переоформлять проездной документ для выезда с первым отходящим поездом, в котором будут свободные места, без взимания доплаты. Аналогичный порядок действует в случае прибытия пассажира в поезде, с которым курсирует вагон беспересадочного сообщения, после отправления поезда, предназначенного для переприцепки такого вагона;

• получать от перевозчика полную стоимость проезда за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом в движении поездов;

• возобновлять действие проездного документа на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение 12 часов либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет), или получать обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты в случае отказа от поездки.

125. Какие дополнительные права предоставлены пассажиру при проезде в поездах пригородного сообщения?

Согласно п. 15 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 г. № 111, в указанном случае пассажир имеет право:

• провозить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет, а также детей в возрасте от 5 до 7 лет с оплатой в соответствии с тарифом;