Заставь свой мозг работать. Как максимально повысить свою эффективность

Частой проблемой во многих организациях является непонимание людьми силы статуса. Люди запрограммированы реагировать на него. Если другой человек кажется вам более сильным, важным, красивым, умным (список можно продолжать до бесконечности), ваш мозг видит в этом угрозу и запускает тревожную реакцию умеренной интенсивности. А если вам удается сделать что-то повышающее ваш статус (хотя бы в вашем собственном восприятии) – например, сделать удачное замечание во время совещания или создать новое успешное предприятие, – мозг реагирует на это как на поощрение.

Работая с другими людьми, надо стараться делать все возможное, чтобы ослабить их реакцию тревоги по отношению к вам как к источнику угрозы. Стюарт объясняет Кейт, что «выравнивание статуса» путем снижения статуса начальника или повышения статуса подчиненных способствует увеличению производительности труда. Например, когда Кейт хвалит своих подчиненных, они воспринимают это как поощрение, и мозг реагирует соответственно. Уровни дофамина, серотонина и тестостерона возрастают, а уровень кортизола падает.

Корпоративная культура некоторых организаций такова, что большинство служащих воспринимают свой статус как очень низкий. В условиях ожесточенной конкуренции между служащими, где лучшие 10 процентов поощряются, а остальные игнорируются, такого рода проблемы никуда не денутся.

Зеркальные нейроны

Многие люди называют честность и искренность важными качествами. Но, когда речь заходит об уверенности в себе, целая философская школа призывает «притворяться, пока это не станет правдой». Делайте вид, что вы уверены в себе, и постепенно действительно наберетесь уверенности. Эта стратегия может иметь успех, потому что в значительной мере уверенность в себе зависит от внутреннего диалога, который вы ведете с самим собой, и если вы держитесь уверенно, говорите уверенно, выглядите уверенно, возможно, вам удастся убедить самого себя, что вы уверены в себе. Однако это может быть чревато другими проблемами.

Если вам недостает внутреннего баланса, люди обязательно заметят это на бессознательном, а может, даже и на сознательном уровне. Подсознательного ощущения неискренности достаточно для того, чтобы поднять тревогу и включить защитную реакцию. Если вы хотите возбуждать в людях благоприятную реакцию, то лучше быть честными с ними.

Сью не уверена в том, что их организация достигнет к концу года тех результатов, что были запланированы. Это негативно отразится на реализации плана на будущий год. Но когда она говорит об этом с подчиненными, то считает своим долгом излучать оптимизм. Она считает, что люди будут работать лучше, думая, что все хорошо. Проблема в том, что ее внутренняя неискренность бессознательно подмечается окружающими и в результате подрывает доверие к ней как к лидеру.

Доверие к компании

Доверять или нет можно не только людям. Какие идеалы отстаивает компания и в какой мере ее дела не расходятся со словами, тоже имеет огромное значение. Если клиенты почувствуют несоответствие, неискренность, это возбудит в них реакцию тревоги, и они с гораздо меньшей готовностью будут пользоваться услугами и продуктами такой компании.

«SIX SENSES»

Создателями и владельцами сети отелей «Six Senses» являются супруги Сону Шивдасани и Эва Мальмстром. В числе прочих им принадлежит роскошный курорт «Soneva Fushi» на Мальдивах. Это не обычный курорт. Создавая его, супруги фактически наполнили новым определением само понятие «роскошный курорт». Они настолько были уверены в том, во что верили и что хотели создать, что не поддавались никаким предостережениям и уговорам. Аутентичность, цельность, бескомпромиссность созданного ими – очень важные качества. В «Soneva Fushi» вы обнаружите собственный сад и огород, где выращиваются органически чистые продукты. Гостям отеля выдаются специальные мешки, в которых те увозят с собой всякий пластиковый мусор. Постояльцы здесь не носят обувь, равно как и администрация отеля. И в настоящее время супруги работают над тем, чтобы не просто поддерживать углеродный нейтралитет, а свести эмиссию углерода к нулю. Гости, приезжающие туда, знают, чего им ждать, как и новые служащие, поступающие туда на работу. Люди работают в компании «Six Senses» не просто ради зарплаты. Они перенимают философию компании, они живут ею. Администрация не считает правильным навязывать служащим какие-то ограничения, идущие вразрез с их природными качествами и способностями. Директор компании по кадрам говорит: «Мы стараемся показать нашим гостям, что такое настоящее азиатское гостеприимство, продемонстрировать во всей красе нашу философию, заботу о каждом постояльце, но при этом не навязываться». Качества Сону Шивдасани и Эвы Мальмстром ясны каждому, кто способен видеть и чувствовать. И это дает отелю «Soneva Fushi» право пользоваться безграничным кредитом доверия, а служащим позволяет безгранично доверять руководству компании, верить в важность своей роли в этой организации и в перспективы своего карьерного роста.

ШТАТ