Бен понимает, что есть важные вещи, которые обязательно нужно сделать, но до них просто не доходят руки. Стюарт выясняет, кого из коллег Бен еще не успел пригласить на кофе, и обнаруживается, что это люди, с которыми Бен несколько побаивается проводить время с глазу на глаз. Часто бывает так, что эмоциональные барьеры, неуверенность, страх, беспокойство не дают человеку приступить к действию. А если сидеть и ждать, когда ваше отношение к ситуации изменится в позитивную сторону, едва ли можно рассчитывать на то, что желаемый результат в скором времени будет достигнут.
Если вы хотите, чтобы дела продвигались, лучше всего почаще предпринимать какие-то действия. Бен может спросить себя, к какой еще совместной деятельности он мог бы привлечь коллег, о которых идет речь, если приглашение на кофе он находит неприемлемым. Что, если пойти вместе в паб или посоветоваться, скажем, о покупке новой видеокамеры? Если да, то нужно выбрать что-то из этого и действовать, а не ждать.
Если вы никак не решаетесь приступить к действию, то перебороть себя вам помогут следующие меры.
• Устройте «пробы». Часто вы не знаете заранее, как все сложится, поэтому начните действовать, поставив перед собой цель собрать как можно больше дополнительной информации. После этого вы сможете окончательно решить, продолжать вам действовать или нет. Однако, чтобы этот метод сработал, вы должны обязать себя довести «испытания» до конца.
• Разделите большую цель на промежуточные. Двигаться маленькими шагами легче, и по мере решения каждой промежуточной задачи ваша приверженность выбранной цели будет только возрастать.
• Присмотритесь к своим внутренним конфликтам.
• Причина, по которой вы избегаете действий, может быть более глубокой и требующей большего внимания.
Поощрение
Опыт внутреннего поощрения знаком каждому. Чаще всего это выражается в чувстве воодушевления, радости, когда происходит что-то хорошее. В этот процесс вовлечены такие зоны мозга, как полосатое тело и хвостатое ядро. Последнее отвечает за регистрацию удовольствия и поощрения. Это означает, что данный участок мозга полезно активизировать тогда, когда мы хотим иметь побольше мотивации.
Вот что следует иметь в виду.
• В некоторых обстоятельствах – например, когда человек встревожен или одинок, – поощрения могут не регистрироваться в памяти.
• Низкий уровень мотивации может быть симптомом недостаточного стимулирования мозговой системы поощрения.
• Если вы замечаете, что человек не фиксирует поощрения, эта ситуация требует экстренного вмешательства.
Классический способ воздействия на мозговую систему поощрения служащих со стороны менеджеров – это использование таких кратковременных стимулов, как денежные премии и другие формы материального поощрения. Хотя они действительно на короткое время возбуждают систему поощрения в мозге получателя, трудно добиться того, чтобы подобный эффект был более-менее длительным. Еще одна форма, практикуемая во многих компаниях, – моральное (социальное) поощрение. Когда вы объявляете победителей конкурса «Лучший работник месяца», это тоже возбуждает в мозге сильную положительную реакцию. Другое дело, что нелегко достаточно долго поддерживать интерес людей к такого рода конкурсам и соревнованиям. Постоянно нужны какие-то свежие ходы. Еще одна проблема в том, что «победителей» в таких конкурсах немного.
Более приемлемым и полезным является индивидуальный подход. В идеале было бы здорово создать компанию, где каждый человек ощущает себя на своем месте и четко знает, зачем он делает то, что делает. Для него не составляет труда активизировать мозговую систему поощрения, и это влечет за собой постоянное повышение результативности и продуктивности.
Бен знает, что одна из его сотрудниц, Натали, активно участвует в деятельности местной общественной организации, помогающей семьям. Когда они только начинали работать вместе, он однажды пригласил ее на ланч с намерением ближе ознакомиться с ее увлечениями и интересами. Эта встреча оказалась очень полезной для него как менеджера, потому что Натали в буквальном смысле раскрылась, а он узнал, что для нее важно. На одном из последующих собраний трудового коллектива Бен выдвинул идею, что их команда могла бы в общем составе поддержать один из благотворительных фондов, и попросил Натали дать свои рекомендации, поскольку у нее большой опыт в этом деле. Женщина буквально засияла и полностью взяла на себя эту сторону деятельности их команды. Она каждый месяц докладывает на общем собрании, сколько денег собрано, а также ежеквартально организует какие-то волонтерские мероприятия.
Каждый раз, когда завершается очередной проект, система поощрения Натали возбуждается, потому что она знает – очередная, хоть и небольшая сумма денег будет перечислена на дело, которое для нее имеет большое значение. Когда у нее случаются трудные дни или недели, она напоминает себе о тех семьях, которым помогла их команда, и это поднимает ей настроение.