Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум

О чем думали люди, публиковавшие этот твит? Может, они сочли это смешным? Может, они думали, что к поступку Рэя Райса можно отнестись с юмором? Нет. Ответ был настолько глупым, что меня начинает тошнить всякий раз, когда я о нем вспоминаю.

Маркетологи DiGiorno заявили, что «не знали, что означает этот хештег».

И тут же мне на ум приходит известная фраза (которую вы, возможно, слышали, если имели дело с полицией): «Незнание закона не освобождает от ответственности».

Самое неприятное, что это не первый и уж точно не последний пример компании, которая оступилась в диком мире соцсетей. На момент написания этой книги на сайте Facebook зарегистрировано свыше 1,36 миллиарда пользователей и свыше 42 миллионов страниц. Нам есть чему поучиться как у компаний, которые правильно используют социальные медиа, так и у тех, кто, скажем откровенно, терпит жалкое поражение.

Как же мы отличаем победителей от проигравших? С помощью результатов, измеренных в долларах. Все остальное – напрасная трата времени.

Если вам удастся обеспечить достаточную эффективность инвестиций, социальные медиа могут стать ценным активом, деятельно помогающим в реализации вашего маркетингового плана. При этом использование одних лишь социальных медиа – опасный путь (и я его не рекомендую). Все клиенты Ким используют многоуровневый подход к маркетингу, так что если даже Facebook завтра исчезнет без следа, они смогут выстоять. Ценность социальных медиа состоит в том, что они могут дополнить, но не заменить традиционные маркетинговые инструменты типа директ-мейла, маркетинга с помощью электронных писем и т. д. и т. п.

Это особенно важно с учетом того, что новые социальные сети возникают почти каждый день. Если вы попытаетесь охватить их все, то с тем же успехом можете отдать свои деньги первому встречному. Я говорю совершенно серьезно. Какой смысл распылять свою маркетинговую стратегию на множество аудиторий вместо того, чтобы добиться своей цели в единственной соцсети? Я сэкономлю вам пять секунд размышлений – никакого!

В этой книге представлено множество стратегий работы в социальных медиа, примеров, исследований и решений для любого профессионального маркетолога. Используйте эти примеры в качестве руководства на пути к успеху в мире социальных медиа. Конечно, вы можете подумать: «Мой бизнес другой. Эти шаги просто неприменимы в моей ситуации». Но я здесь, чтобы сказать вам, что вы неправы. Помните, однако, о главном законе – работа в социальных медиа должна окупать вложенные в нее инвестиции и приносить прибыль.

В этой книге вы увидели множество отличных примеров того, как некоторым компаниям удается этого добиться. Но не дайте себя одурачить. Эти примеры – всего лишь исключения. Они возникают только тогда, когда вы крепко придерживаетесь принципов директ-маркетинга и пристально следите за результатами измерений.

Если вы решите все же заняться реализацией своих маркетинговых стратегий в социальных медиа, вам следует постоянно держать в голове несколько основных правил.

Вы можете (и должны) сделать себя знаменитостью при помощи социальных сетей. Используйте социальные медиа для придания себе статуса знаменитости в глазах целевого рынка. Вы в состоянии контролировать эту платформу и она отлично подходит для позиционирования человека в качестве знаменитости. Вспомните хотя бы пример семейства Кардашьян. Им удалось выстроить целую империю на том, что могло остаться пресловутыми 15 секундами славы Ким Кардашьян. Благодаря ее видеоролику, который увидел весь мир, появилось реалити-шоу, продержавшееся уже не один сезон, множество магазинов одежды и мобильное приложение, заработавшее $43 млн в третьем квартале 2014 года (по данным Glu Mobile).

Вы как владелец бизнеса можете использовать менее экстремальные способы прославиться, чем публикация в сети эротических видеороликов с собственным участием. Впрочем, каждому свое.

Ниши приносят богатство. Ниши существуют во всем мире, в форме порой невидимых широкой публике ассоциаций или групп по интересам. Какое бы фантастическое хобби вы ни придумали, наверняка найдется человек, готовый заплатить деньги тем, кто умеет общаться с ним на одном языке и дать толковый совет.